Customer Care Agent

Bij CWS Hygiene zijn we op zoek naar een gedreven Front Office Medewerker voor ons Customer Care team in Diegem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt elke dag voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten. Je komt terecht in een team van 17 collega's waar onze ervaren team lead Tina en je collega's je snel op weg helpen

Wat doe jij concreet?

• Je beheert je eigen klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en klachten
• Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten
• Je verwerkt en beheert klantdossiers administratief
• Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen
• Je zoekt samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant

Wie ben jij?

• Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één
• Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel laten ergens een belletje rinkelen
• Je beheerst perfect het Nederlands en Frans
• Je bent een echte teamspeler

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salarispakket
• Hospitalisatieverzekering
• 32 vakantiedagen, eindejaarspremie en vakantiegeld
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Een opleidingstraject volledig op maat, begeleid door Tina en je collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. Van installatie tot onderhoud en opvolging — wij ontzorgen onze klanten volledig.

Interesse of vragen?

Druk op Apply now of stuur een mailtje naar recruitment_[email protected] dan spreken we snel af!