Customer Experience & Business Operations Intern

Seniority Level:

#Talent

Purpose:

AB InBev brouwt de meest geliefde bieren ter wereld en bouwt merken waar consumenten van houden. Hier gedijen eigenaarschap, ambitie en actie.

We stimuleren je om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende nalatenschap te creëren.

We waarderen onvermoeibare probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aanpakken en ambitieuze doelen in resultaten omzetten door veerkracht en hard werk.

Da's Wie We Zijn: Come and OWN IT.

Stagebeschrijving: We zijn op zoek naar een proactieve en ambitieuze student die praktijkervaring wil opdoen binnen een internationale FMCG-omgeving. Tijdens deze stage word je onderdeel van onze Customer Experience-afdeling, een team van ongeveer 50 collega's dat een centrale rol speelt in het optimaliseren van de samenwerking tussen onze klanten en interne teams.

Vanaf dag één krijg je de kans om mee te werken aan projecten rond procesverbetering, digitalisering en operationele excellentie. Je werkt samen met verschillende afdelingen, bouwt ervaring op in stakeholdermanagement en krijgt een brede inkijk in de commerciële en operationele werking van AB InBev. Deze stage biedt een unieke kans om praktijkervaring op te doen binnen customer experience, business operations en cross-functionele samenwerking.

Wat ga je doen tijdens de stage? Tijdens deze stage krijg je de kans om mee te werken aan zowel operationele activiteiten als verbeterprojecten die impact hebben op onze klantbeleving en dienstverlening.

• Processen analyseren en meewerken aan verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen Customer Experience.
• Samenwerken met verschillende afdelingen, waaronder Sales, Logistiek, Finance en Credit Management, om klantgerichte oplossingen te ondersteunen.
• Bijdragen aan projecten die de efficiëntie van onze dienstverlening en interne samenwerking verbeteren.
• Ervaring opdoen in stakeholdermanagement door samen te werken met verschillende interne en externe partners.
• Klanten ondersteunen bij vragen rond bestellingen, leveringen, facturatie, contracten en andere operationele processen.
• Bestellingen opvolgen van A tot Z en proactief meedenken over oplossingen die bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Stageduur: Minimaal 4 maanden, direct starten.

Vergoeding: Onbetaald (met uitzicht op een fulltime dienstverband na afloop van de stage)

Leermogelijkheden:

70% van je leerproces komt voort uit leren op de werkvloer. Als stagiair krijg je de kans om de praktijk te ervaren en tegelijkertijd je vaardigheden te ontwikkelen - je leert door verschillende gebieden te verkennen en je eigen reputatie op te bouwen.

20% van je leerproces komt voort uit mentorprogramma's, coaching, samenwerking met belangrijke stakeholders en tal van mogelijkheden voor feedback.

10% van je leerproces komt voort uit formele trainingen, waaronder workshops en online trainingen. We bieden je continu de mogelijkheid om je vaardigheden te verbeteren met toegang tot gratis trainingssessies van AB InBev en LinkedIn Learning.

Wat we zoeken:

• Je bent een Bachelor- of Masterstudent in een relevante richting, zoals Bedrijfsmanagement, Handelswetenschappen, TEW, Marketing, Communicatie of een vergelijkbare opleiding.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt graag samen met verschillende stakeholders.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om oplossingen te zoeken voor operationele uitdagingen.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en kan verschillende prioriteiten tegelijk beheren.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Frans.
• Je hebt interesse in customer experience, commerciële processen, operations of business excellence.
• Je neemt initiatief, bent leergierig en kijkt kritisch naar hoe processen verbeterd kunnen worden.

Bouw aan je carrière bij ons:

We werven aan op basis van mindset, ambitie en culturele fit.

UNIEKE CULTUUR

We zijn er trots op dat we deel uitmaken van iets dat groter is dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange nalatenschap van ons bedrijf. We geloven in samenwerking en openhartigheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met open communicatie.

MERKEN WAAR IEDEREEN VAN HOUDT

We maken deel uit van de collectieve, wereldwijde geschiedenis van bier. We zijn de trotse makers van meer dan 500 iconische merken, van geliefde internationale klassiekers tot lokale favorieten.

GROEIMOGELIJKHEDEN

Onze mensen groeien op het tempo dat past bij hun talent. We stimuleren onze medewerkers om te leren, hun perspectief te verruimen en hun groeipotentieel te ontsluiten. In een omgeving waar streven naar uitmuntendheid loont, kunnen onze medewerkers hun impact vergroten en een blijvende nalatenschap creëren.

ZoneEUR