Customer Experience Officer

Als Customer Experience Officer ben je verantwoordelijk voor het introduceren, verkopen en geven van opleidingen rond digitale oplossingen en geavanceerde services aan Petersime-klanten wereldwijd, met uitzondering van de APAC-regio. Je volgt deze klanten ook verder op na verkoop en bewaakt het gebruik en de ervaring van de klant.

Je KPI’s zijn marktadoptie (als percentage van de geïnstalleerde machinebasis), verlooppercentage (als percentage van de geactiveerde licenties) en de gemiddelde licentievergoeding per geïnstalleerde machine (€/machine).

Je rapporteert hierbij aan de Sales Support & Engineering Manager.

Jouw rol

• Contact opnemen met klanten en prospecten om de digitale oplossingen en geavanceerde services van Petersime voor te stellen.
• Aan klanten en prospecten, via online en live demo’s, de toegevoegde waarde aantonen van Petersimes digitale oplossingen en geavanceerde services, met als resultaat een beter presterende broeierij.
• Offertes voor digitale oplossingen en geavanceerde services opvolgen bij klanten, in nauwe samenwerking met de Area Sales Manager, Sales Director of lokale agenten.
• De activiteit van klanten opvolgen bij de ingebruikname van Petersime’s digitale oplossingen en, waar nodig, klanten actief begeleiden om een goed begrip en correct gebruik te verzekeren.
• Training en ondersteuning bieden waar en wanneer nodig.
• Overleggen en communiceren in nauw contact met andere afdelingen en collega’s binnen Petersime, waaronder area sales managers, sales support officers, product management en de serviceafdeling.

Jouw profiel

• Je behaalde een Bachelor- of Masterdiploma
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in sales of accountmanagement voor IT-gerelateerde producten (software) of services.
• Je bent een consultatieve verkoper, vertrekkend vanuit inzicht in de complexiteit van de klantactiviteiten en hoe Petersimes digitale oplossingen bijdragen aan een goed presterende broeierij.
• Je bent enthousiast over de digitaliseringstrend die sectoren zoals de pluimveesector doormaken en over de nieuwe voordelen en mogelijkheden die dit biedt.
• Je hebt affiniteit met software en cloudapplicaties en interesse om bij te leren over broeierijen en de pluimveesector.
• Je bent een teamspeler die gelooft dat intern overleg met andere afdelingen en collega’s tot betere resultaten leidt.
• Je bent zelfstandig en matuur; je kan proactief en zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot in het Engels. Kennis van het Nederlands is een pluspunt.
• Je kijkt ernaar uit om 25 tot 30% van je tijd te reizen om nauw contact met klanten te onderhouden.

Meer weten en/of onmiddellijk solliciteren? Dat kan via [email protected].