Customer Logistics Specialist

Voor een internationale organisatie binnen de technologiebranche ben ik op zoek naar een Customer Logistics Specialist die energie krijgt van het coördineren van orderstromen, stakeholdermanagement en het leveren van uitstekende service aan klanten binnen Europa.

Over de rol

Als Customer Logistics Specialist ben je het primaire aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders met betrekking tot ordermanagement, logistieke processen en leveringen. Je zorgt ervoor dat orders van aanvraag tot facturatie soepel verlopen en bewaakt daarbij continu de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met Sales, klanten, logistieke partners en warehouseproviders om een optimale klantbeleving te realiseren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor rapportages, voorraadcontroles en het analyseren van operationele prestaties, zodat verbeteringen tijdig kunnen worden doorgevoerd. Dankzij jouw klantgerichte instelling, analytische vaardigheden en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een efficiënte supply chain en een hoge klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het Europese salesteam met betrekking tot orders en logistieke vraagstukken;
• Coördineren en bewaken van het volledige ordermanagementproces van orderinvoer tot facturatie;
• Proactief opvolgen en oplossen van klantvragen, klachten en logistieke uitdagingen;
• Bewaken van voorraadbeschikbaarheid en ondersteunen bij allocatiebeslissingen in samenwerking met Sales;
• Verzorgen van tijdige en accurate rapportages richting klanten en interne stakeholders;
• Coördineren en verwerken van retourzendingen (RMA-processen);
• Uitvoeren van voorraadreconciliaties tussen ERP-systemen en externe logistieke systemen;
• Analyseren van order fulfilment-, supply chain- en 3PL-prestaties;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van rapportages, werkinstructies en logistieke procedures;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking en audittrail van logistieke transacties;
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen logistieke processen en klantbediening.

Jouw profiel

Je bent een servicegerichte professional die graag schakelt tussen klanten, sales en logistieke partners. Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of ordermanagement;
• Ervaring met orderverwerking, klantcontact en operationele coördinatie;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Oracle of vergelijkbare systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Analytisch vermogen en affiniteit met rapportages en KPI's;
• Een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren in een internationale omgeving.

Pré

• Ervaring met voorraadbeheer, voorraadreconciliaties of fulfilmentprocessen;
• Ervaring met 3PL-management en logistieke dienstverleners;
• Affiniteit met data-analyse en operationele rapportages;
• Ervaring binnen een internationale supply chain- of distributieomgeving.

Praktische informatie

• Uren: 40 uur per week;
• Standplaats: Weesp;
• Hyrbide werken, 3 dagen on-site, 2 dagen thuis;
• Internationale organisatie met veel contact binnen Europa.

Wat je kunt verwachten

Je komt terecht in een internationale organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. In deze rol ben je de spil tussen klanten, sales en logistieke partners en lever je direct een bijdrage aan een optimale supply chain performance. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salarisindicatie tot €4.000 bruto per maand , afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een afwisselende functie met een combinatie van customer service, logistiek en supply chain;
• Veel internationale stakeholdercontacten binnen Europa;
• Ruimte voor procesverbetering en eigen initiatief;
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Ben je beschikbaar, geïnteresseerd of ken je iemand? Neem dan contact met mij op via [email protected] voor meer informatie of om vrijblijvend kennis te maken