Customer Operations Specialist

Van klantvraag tot oplossing: jij houdt alles in beweging

Bij Redwood (zusteronderneming van Neele-Vat) zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en graag het verschil maakt. Redwood is gespecialiseerd in fijnmazige warehousing en distributie voor Retail en E-commerce. Je komt terecht in een betrokken en gedreven team waar samenwerken centraal staat. Dankzij de korte communicatielijnen schakel je gemakkelijk met collega's van verschillende afdelingen en krijg je volop ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in de logistiek? Dan maken wij graag kennis met je!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken en begeleiden van klantorders;
• Het beantwoorden van vragen over de in-, op- en uitslag van goederen;
• Het verzorgen van transport- en logistieke documentatie;
• Het bewaken van klantdossiers van A tot Z, inclusief administratieve en financiële afhandeling;
• Het signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen;
• Het onderhouden van contacten met klanten, vervoerders en interne afdelingen.

Geen dag is hetzelfde. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, warehouse en transport.

Wat breng je mee?

Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en hebt ervaring binnen een logistieke omgeving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare customer service functie binnen de logistiek;
• Ervaring binnen Retail en/of E-commerce en kennis van douane- en fiscale documenten is een pré;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
• Je blijft rustig en georganiseerd, ook wanneer de druk toeneemt;

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen;
• De kans om onderdeel te zijn van een organisatie die continu in beweging is.

Ons aanbod

Ben jij benieuwd naar wat wij jou te bieden hebben? Bekijk dan snel deze pagina!

Interesse?

Twijfel je of jouw ervaring volledig aansluit op deze vacature? Solliciteer dan toch gerust. We kijken graag verder dan alleen een cv en vertellen je met plezier meer over de functie, het team en de mogelijkheden.

Heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Jessica Burnet via 088-9964677 of stuur een berichtje naar [email protected]

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf