Customer Operations Specialist Export

Customer Operations Specialist Export

Location: Meppel & Amersfoort, Nederland

Hours: 32 uur per week (0,8 FTE)

Contract: Tijdelijk tot mei 2027

Languages: Nederlands & Engels

About the Role

Ben jij een ervaren customer operations professional die energie krijgt van internationale klantrelaties, logistieke processen en stakeholdermanagement? Voor een internationale organisatie in de foodsector zijn wij op zoek naar een Customer Operations Specialist die verantwoordelijk wordt voor het volledige Order-to-Cash proces voor exportklanten binnen Europa en de Americas.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, logistiek, sales en planning. Je bewaakt een soepel orderproces van aanvraag tot levering en zorgt voor uitstekende service richting klanten.

What You'll Do

• Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
• Verwerken en monitoren van klantorders binnen SAP
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Coördineren van leveringen met logistieke en supply chain teams
• Monitoren van ordervoortgang en oplossen van verstoringen
• Afhandelen van klantvragen, klachten en escalaties
• Onderhouden van logistieke stamdata en klantafspraken
• Ondersteunen van forecasting- en rapportageactiviteiten
• Bijdragen aan procesverbeteringen en continuous improvement initiatieven
• Samenwerken met interne stakeholders binnen planning, logistiek, sales en operations

What You Bring

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal enkele jaren ervaring binnen Customer Operations, Customer Service, Supply Chain of Logistics
• Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel
• Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
• Accuraat en klantgericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Nice-to-Have Skills

• Ervaring binnen FMCG, Food of Dairy
• Exportervaring
• Ervaring met internationale klantomgevingen
• Kennis van forecasting- en voorraadprocessen
• Beheersing van de Spaanse taal

Systems & Tools

• SAP
• Microsoft Excel
• ERP-systemen
• Order Management processen
• Supply Chain rapportages

Benefits & Perks

• Internationale werkomgeving met klanten wereldwijd
• Veel ruimte voor zelfstandigheid en eigenaarschap
• Dynamische rol met veel stakeholdercontact
• Werken binnen een ervaren en ondersteunend team
• Mogelijkheid om brede supply chain ervaring op te doen
• Tijdelijke functie van 32 uur per week tot mei 2027
• Minimaal twee dagen per week op kantoor

Interested?

Ben jij een ervaren professional die moeiteloos schakelt tussen klanten, logistiek en interne stakeholders? Heb je ervaring met SAP en krijg je energie van een internationale operatie? Dan komen we graag met je in contact.

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:

* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).

* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:

* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.

* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.