Customer Service medewerker

Voor een professionele en groeiende organisatie, gevestigd in Noord-Brabant, zijn wij op zoek naar een ervaren en klantgerichte Customer Service medewerker voor 32 tot 40 uur per week.

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, verzoeken en problemen op een prettige en professionele manier worden opgepakt. Je denkt actief mee, schakelt snel tussen verschillende partijen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan is dit een mooie kans om jouw ervaring in te zetten binnen een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je houdt het overzicht, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat
• Verwerken en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
• Afstemmen met collega's, interne afdelingen en externe partners
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten
• Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze
• Proactief meedenken en passende oplossingen bieden aan klanten

Jij vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen. Je bent communicatief vaardig, kunt gemakkelijk schakelen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Enkele jaren relevante ervaring binnen de klantenservice
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken
• Een klantgerichte, empathische en oplossingsgerichte instelling
• Het vermogen om zelfstandig te werken én goed samen te werken

Interesse?

Ben jij ervaren in Customer Service en klaar voor een nieuwe stap binnen een professionele organisatie? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!