Customer Service Medewerker

Ben jij behulpzaam, nieuwsgierig en help je klanten graag verder? Als tijdelijk Customer Service Medewerker ben jij de komende maanden het aanspreekpunt voor onze klanten, agenten en distributeurs over de hele wereld. Je hebt voornamelijk contact met onze B2B klanten, maar helpt ook consumenten die rechtstreeks contact met ons opnemen. Geen vraag is hetzelfde. De ene keer help je een dealer met een schademelding, de andere keer zoek je uit waarom een levering niet compleet is of help je een consument met een productvraag. Je schakelt veel met collega’s van Sales Support en Logistiek en zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden en oplossen van vragen en meldingen van onze klanten, agenten en distributeurs.
• Afhandelen van onder andere schademeldingen, manco’s wijzigingen en klachten.
• Registreren van klantvragen en bewaken van een goede en tijdige afhandeling.
• Samenwerken met collega’s om klanten snel en goed verder te helpen. AI-tools zoals ChatGPT inzetten om slimmer en efficiënter te werken.

Wat neem jij mee

Je bent behulpzaam, enthousiast en oplossingsgericht. Je luistert goed, kunt je makkelijk inleven in een klant en houdt overzicht wanneer er verschillende vragen tegelijk binnenkomen. Je werkt zorgvuldig, maar bent ook nieuwsgierig naar hoe dingen anders of slimmer kunnen. Daarnaast heb je enkele jaren ervaring in een vergelijkbare servicegerichte functie, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels en hebt ervaring met ChatGPT, Microsoft Copilot of vergelijkbare AI-tools.

Wat je van ons kunt verwachten

• Een inspirerende werkomgeving met korte lijnen en ruimte voor eigen inbreng.
• Een tijdelijke functie voor 24 – 32 uur per week voor de komende maanden.
• Een goed geregeld premievrij pensioen.
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per km als je verder dan 10 km moet reizen.
• Gezellige vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten.
• Leuke personeelskorting, zodat jouw huis óók een beetje HKLIVING wordt.

Ben jij behulpzaam, nieuwsgierig en help je klanten graag verder? Ben je de komende maanden 24-32 uur per week beschikbaar? Dan willen we jou spreken!

Salaris: €2.900,00 - €3.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek