Customer Service Representative

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van coördineren, plannen en het onderhouden van sterke klantrelaties? Wil je werken in een internationale logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze uitdaging bij ATPC iets voor jou. ATPC, onderdeel van VTTI, is strategisch gevestigd in de haven van Antwerpen en speelt een belangrijke rol in de opslag en overslag van energieproducten. Dankzij onze multimodale terminal, met verbindingen via pijpleiding, zeevaart, binnenvaart, spoor en truck, zijn wij een belangrijke schakel binnen internationale logistieke ketens.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten en de interne organisatie. Je vormt de schakel tussen klanten, Operations en andere stakeholders en zorgt ervoor dat alle activiteiten efficiënt en volgens afspraak verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van de volledige ordercyclus van aanvraag tot administratieve afhandeling
• Coördineren van klantaanvragen en afstemmen met Operations voor een vlotte uitvoering
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opstellen van rapportages, stockreconciliaties en facturatie
• Coördineren van kwaliteitscontroles en staalnames
• Signaleren van risico's, verstoringen en knelpunten en het initiëren van oplossingen
• Behandelen van klachten en incidenten samen met interne en externe stakeholders
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening

Wie zoeken wij?

• Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek of een vergelijkbare richting
• Ervaring in een logistieke, supply chain of customer service omgeving
• Sterk inzicht in logistieke processen
• Kennis van chemie, tankopslag of havenlogistiek is een plus
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
• Analytisch en nauwkeurig
• Stressbestendig en flexibel

Wat bieden wij?

• Een sleutelrol binnen een internationale terminalorganisatie
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Een dynamische werkomgeving binnen de Antwerpse haven
• Professionele ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
• Competitief salarispakket inclusief extralegale voordelen

Interesse?

Aarzel niet en stuur je kandidatuur (met CV en motivatie) via LinkedIn of rechtstreeks naar [email protected] .