Customer Service Representative

Customer Service Medewerker FR NL Bleiswijk

Op zoek naar een uitdagende baan waar je elke dag duizenden producten naar tevreden klanten brengt? Als Klantenservice Medewerker bij het bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring met ons vlekkeloos verloopt. Samen met je collega's vorm je de spil van onze klantenservice en zorg je voor de juiste afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten. JIJ maakt van elke klant een FAN!

Wat zoeken wij:

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, het contact met klanten via e-mail en het afhandelen van escalaties om de algemene tevredenheid van klanten te waarborgen.

Je maakt bezorgafspraken en behandelt vragen en klachten van klanten met uiterste zorg en klantvriendelijkheid.

Jouw rol is van cruciaal belang, omdat je als een van de eerste aanspreekpunten fungeert en klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.

Je werkt nauwkeurig, bent assertief en stressbestendig, en je weet uitstekend om te gaan met targets.

Je hebt een MBO werk- en denk niveau

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal, zowel in woord als geschrift.

Flexibele inzetbaarheid in de avonduren en op zaterdag.

Klantgerichte instelling en het vermogen om op een assertieve en stressbestendige manier klanten te ondersteunen

Wat kan je van ons verwachten:

Een goed Salaris tussen € 14,99 en € 15,94 bruto per uur.

Goede werksfeer

Informele werksfeer met veel begeleiding en ruimte om te leren

Reiskosten

Maximaal €8,20 per dag

Verlof

27 verlofdagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen.

Groeien

Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen breed.

Callcenter

· Ma t/m Vr:

o 08:00 – 16:30 uur

o 09:00 – 17:30 uur

o 10:30 – 19:00 uur

o 12:30 – 21:00 uur

· Za & Zo

o 08:30 - 17:00 uur

o Incidenteel werken op zondag 200%