Customer Service Specialist

Jij houdt klanten tevreden én processen in beweging

Ben jij klantgericht, houd je overzicht en zie je altijd kansen om dingen slimmer te organiseren? Dan zoeken wij jou!

Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klant, sales, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten goed geïnformeerd zijn en verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, beheert jouw eigen klantenportefeuille en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen, systemen en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

·        Regie voeren over het gehele orderproces van order tot factuur.

·        Klanten proactief informeren en adviseren.

·        Leveringsperformance bewaken en waar nodig actie ondernemen.

·        Klachten afhandelen en structurele verbeteringen initiëren.

·        Data en klantinformatie actueel en correct houden.

·        Samenwerken met sales, productie en logistiek.

·        Meedenken en meewerken aan verbeter- en digitaliseringsprojecten.

Wat breng je mee?

Jij bent een zelfstarter, georganiseerd, denkt in oplossingen en houdt het overzicht, ook onder druk. Daarnaast werk je graag samen met onze klanten en verschillende afdelingen om tot het beste resultaat te komen.

Verder beschik je over:

·        MBO+ of HBO werk- en denkniveau.

·        Ervaring binnen customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie.

·        Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

·        Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en stelt gemakkelijk prioriteiten.

·        Je bent analytisch ingesteld en denkt graag in oplossingen.

·        Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.

·        Affiniteit met procesverbetering, Lean of digitalisering is een pré.

          

Het aanbod

• Een salaris tussen € 3.900 en € 4.900 (o.b.v. fulltime en ervaring)
• Maar liefst 40 vakantiedagen (incl. ADV dagen)
• Jouw pensioen prima geregeld via PME
• Opleidingsmogelijkheden
• Begeleiding door ervaren collega’s
• Veel ruimte voor eigen initiatief, impact maken en een fijne collegiale werksfeer

 

Enthousiast?

Leuk! Stuur je CV naar de afdeling HRM: [email protected]

Voor vragen over de functie, bel je of mail je met Jan van der Velde. Telefoon: +31 (0)6 53228964 of mail: [email protected].

Meer informatie over Novastruct vind je op: Over ons | Novastruct NL

Wij hechten waarde aan diversiteit en inclusie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We nodigen iedereen van harte uit om te solliciteren!

We doen onze eigen werving en komen graag zelf rechtstreeks met onze mogelijke nieuwe collega's in contact. Dus werving- en selectiebureaus en recruiters: we zullen geen gebruikmaken van jullie dienstverlening.