Customer Success Specialist

Deel dit artikel:

Facebook X LinkedIn

Bij Waste Vision leveren we niet alleen slimme afval- en toegangsoplossingen. We helpen onze klanten om hun doelstellingen te realiseren. Onze technologie, dienstverlening en data maken het verschil, maar uiteindelijk draait het om één ding: klanten succesvol maken.

Daarom zoeken wij een Customer Success Specialist die verder kijkt dan service alleen. Iemand die relaties opbouwt, kansen ziet, risico’s tijdig signaleert en klanten proactief begeleidt naar hun succes. Een professional die klanten begrijpt, waarde toevoegt en Waste Vision helpt om langdurige, winstgevende klantrelaties verder uit te bouwen.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, Sales, Service, Operations en Product Management. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze oplossingen, begeleidt hen bij veranderingen en denkt mee over toekomstige uitdagingen. Daarmee draag je direct bij aan klanttevredenheid, contractverlengingen, commerciële groei en de verdere professionalisering van onze organisatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het realiseren van duurzaam klantsucces binnen jouw klantenportefeuille.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties;
• Opstellen en bewaken van Customer Success Plannen;
• Begeleiden van klanten tijdens onboarding, implementatie en adoptie;
• Organiseren en uitvoeren van Quarterly Business Reviews (QBR’s);
• Monitoren van klanttevredenheid, prestaties en klantgezondheid;
• Signaleren van risico’s en opzetten van verbeteracties;
• Identificeren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening;
• Vertalen van klantfeedback naar verbeteringen binnen Waste Vision;
• Adviseren van klanten over ontwikkelingen binnen afvalinzameling, circulariteit en smart waste-oplossingen;
• Samenwerken met Sales, Service, Operations en Product Management om maximale klantwaarde te realiseren.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een ondernemende professional die energie krijgt van klantrelaties en continu verbeteren.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Success, Accountmanagement, Service Management of een vergelijkbare rol;
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• Analytisch vermogen en ervaring met KPI’s, dashboards en datagedreven werken;
• Commercieel inzicht en gevoel voor klantwaarde;
• Het vermogen om te schakelen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau;
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling;
• Affiniteit met technologie, dienstverlening en digitale oplossingen.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die:

• Klanten centraal stelt;
• Proactief handelt in plaats van reactief;
• Kansen en risico’s vroegtijdig herkent;
• Relaties weet op te bouwen én te onderhouden;
• Commerciële kansen ziet zonder de klantrelatie uit het oog te verliezen;
• Energie krijgt van samenwerking en continue verbetering;
• Eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid durft te dragen.

Overdag zinvol werk doen en ’s avonds lekker op tijd thuis!

Wat bieden wij?

Bij Waste Vision krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening en klantrelaties.

Wij bieden:

• Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie;
• Veel ruimte voor initiatief en ondernemerschap;
• Werken met innovatieve technologieën en datagedreven oplossingen;
• Een professionele werkomgeving met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei;
• Een marktconform salaris met passende arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Wil jij bouwen aan duurzame klantrelaties, klanten helpen succesvol te zijn én bijdragen aan de verdere groei van Waste Vision? Dan komen wij graag met je in contact. Customer Success begint bij de klant. Maar vooral bij de mensen die elke dag het verschil maken.

Vragen? Je kunt appen, mailen of bellen met Rick Baveld: [email protected] of (06) 82 31 07 41.

Meteen reageren?

Zie je het wel zitten om bij ons te komen werken? Stuur je cv naar [email protected] met een korte motivatie dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Deel dit artikel:

Facebook X LinkedIn