Customer support engineer

Over de functie

Op de zogeheten “Hotline” bellen monteurs uit de buitendienst die bezig zijn met de installatie of het onderhoud van warmtepomp- en aircosystemen. Wanneer ze er zelf niet uitkomen schakelen ze een hulplijn in, de eerste dat ben jij! Hoe ziet dat er dan uit in de praktijk?

Wat ga je doen?

• ✓
• Eerst even socializen met je collega’s, want een goede start en sfeer is belangrijk ;
• ✓
• Dan gaat de telefoon, een monteur heeft hulp nodig over een onderdeel en jij neemt de stappen met hem/haar door;
• ✓
• De meeste vragen zijn met enige voorbereiding direct te beantwoorden, maar je staat er natuurlijk niet alleen voor. De technisch inhoudelijke vragen kun je doorzetten naar een specialist;
• ✓
• Ondersteuning van andere afdelingen op administratief gebied.

Wat vragen wij?

• ✓Het denken in oplossingen is het halve werk en een positieve vibe doet ook wonderen. Verder voldoet de ideale kandidaat aan onderstaande punten:
• ✓
• Ervaring met customer support / klantenservice;
• ✓
• Nederlands en Engels (spreken en verstaan);
• ✓
• Affiniteit met techniek
• ✓
• Pré = kennis en ervaring van airco- en warmtepompsystemen.

Wat bieden wij?

• ✓Er zijn een hoop bedrijven op zoek naar technisch personeel. Het is daarom belangrijk om een werkgever te kiezen die het best bij jouw wensen past. Om die reden bieden wij vertrouwen vanaf dag één en laten dat op de volgende manier zien:
• ✓
• Een direct contract of detachering, de keuze is aan jou!
• ✓
• Contract voor 32 – 40 uur.
• ✓
• Een basissalaris van €3000 – 4000 in lijn met jouw kennis en ervaring.
• ✓
• Winstdeling (bonus aan het einde van het jaar).
• ✓
• Nog veel meer en dat vertellen we je graag tijdens een persoonlijk gesprek!