Acknowledge Benelux B.V.

Als engineer beheer ben je samen met je team verantwoordelijk voor optimaal beheer van de ICT-omgevingen van klanten op basis van SLA-afspraken. Dit pak je proactief op door adequaat te reageren op eventmeldingen uit onze monitoringsystemen. Zo verhelp je niet alleen storingen, maar voorkomt ze ook.
De baan
In de functie van engineer beheer ligt je focus op het oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten en service requests. Je reageert adequaat op signalen vanuit onze monitoringsystemen, waardoor je proactief verstoringen voorkomt. Je functioneert vooral zelfstandig en plant zelf de taken die zijn vastgelegd in beheer en productieplannen. Je deelt je kennis met collega’s en helpt ze bij het uitvoeren van hun taken. Daarnaast registreer en documenteer je jouw activiteiten.
Je Werkzaamheden
<ul>
<li>Optimale afhandeling en registratie van (standaard) changes en service requests</li>
<li>Oplossen van incidenten die zijn doorgezet door je collega’s van de eerste lijn</li>
<li>Up-to-date houden van systeemdocumentatie</li>
<li>Indien nodig tickets openen bij leveranciers om specifieke productproblemen te verhelpen</li>
<li>Aan de hand van ons eigen monitoringsysteem de klantomgevingen bewaken en actie te ondernemen bij problemen</li>
<li>Automation: taken optimaliseren en automatiseren</li>
<li>False positives in onze monitoring opsporen en verhelpen</li>
<li>Het beheren van virtuele omgevingen, zoals VMware, Hyper-V alsook virtuele servers in de cloud zoals in Azure.</li>
<li>Periodiek stand-by staan buiten kantoortijden</li>
</ul>
In de functie van engineer beheer word je gestimuleerd na te denken over je toekomst binnen onze organisatie en de vaardigheden die bij die carrièrewensen passen. Door middel van ontwikkelgesprekken maken we duidelijke afspraken over trainingen, opleidingen of andere ondersteuning die je nodig hebt om je ambities waar te maken. Ook krijg je in deze rol de kans bij diverse klanten aan de slag te gaan als beheerengineer.
Het team
Je maakt als engineer beheer deel uit van ons remote beheerteam. Ons team remote beheer bestaat uit twaalf enthousiaste collega’s, van schoolverlaters tot ervaren engineers. Dit team is verantwoordelijk voor 85 beheerklanten en wordt gezien als de verlengde arm van de ServiceDesk. In drukke tijden worden collega’s van de ServiceDesk dan ook zeker geholpen. Er hangt een informele en gemoedelijke sfeer en collega’s helpen elkaar waar nodig.
Jouw profiel
<ul>
<li>Afgeronde ICT-opleiding (mbo+/hbo)</li>
<li>ITIL Foundation-certificaat is een pre</li>
<li>Bij voorkeur meerdere ICT-gerichte certificeringen (competenties)</li>
<li>Minimaal vijf jaar ervaring binnen een ICT-servicegerichte omgeving</li>
<li>Bij voorkeur goede kennis van Microsoft Windows Server omgevingen, Microsoft Azure, Office 365 en Active Directory (Entra). Daarnaast zijn kennis van Linux, networking, specifieke Microsoft producten zoals Exchange, SQL en Remote Desktop omgevingen een pre. Ook kennis van scripting op basis van PowerShell zijn zeer wenselijk.</li>
<li>Waardeert een informele werkomgeving, maar stelt duidelijk prioriteiten voor jezelf en je team</li>
<li>Proactief, zelfstandig en komt afspraken na</li>
<li>Pragmatisch, gemotiveerd en doelgericht ingesteld</li>
<li>Hulpvaardig ingesteld en communiceert in begrijpelijke taal naar collega’s en klanten</li>
<li>Deelt kennis en kunde met collega’s om van elkaar te leren</li>
<li>Een echte troubleshooter die goed onder druk kan werken</li>
</ul>
Ons aanbod
<ul>
<li>Salaris tussen de €2.900 en €3.900 (o.b.v. 40 uur)</li>
<li>Laptop en telefoon van de zaak</li>
<li>Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren</li>
<li>Hele toffe en gezellige collega’s!</li>
<li>Een bedrijfscultuur waarin je kunt zijn wie je bent</li>
<li>Je bent een belangrijk onderdeel van een platte organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan</li>
</ul>

Engineer beheer

Engineer beheer

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About