Functieomschrijving

Wij geloven dat klantcontact méér is dan het beantwoorden van vragen. Het is hét moment waarop je verwachtingen kunt overtreffen, vertrouwen kunt versterken en van klanten ambassadeurs maakt.

Door onze groei en ambitieuze toekomstplannen zoeken wij een Franse klantadviseur die niet alleen reageert op vragen, maar actief bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening, processen en klantbeleving.

De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant

Wat kun je verwachten in deze functie?

In de functie van franse klantadviseur ben je verantwoordelijk voor de perfecte afhandeling van alle klantvragen die voor Fotofabriek binnenkomen. Alle producten die klanten bij ons kunnen bestellen, zijn persoonlijke herinneringen voor deze klant. Daarom vinden we dat het contact met onze klantenservice moet voelen als een ‘warm bad’. De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten met problemen en vragen. Daarnaast ben jij de schakel tussen productie en de klant.

Verantwoordelijkheden

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoe
• Je denkt altijd in het belang van de klant, maar je ziet ook zeker commerciële kansen voor ons wanneer die zich voordoen
• Je durft beslissingen te nemen Je bent niet bang voor face-to-face klantcontact op z’n tijd.

Wat we zoeken

• Aantoonbare ervaring is een pré, maar zeker geen harde eis. Blaas ons vooral omver met je overtuigingskracht!
• Je spreekt de Nederlandse en Franse taal vloeiend.
• Je hebt een MBO plus of HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent beschikbaar voor 24-32 uur per week; eventueel ook in het weekend.

Fotofabriek als organisatie

Fotofabriek heeft zijn enorme groei in de laatste jaren te danken gehad aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze collega’s richt zich dagelijks op het maken van hoogwaardige producten. De manier waarop dit wordt gedaan, wordt vrijwel dagelijks verbeterd. De andere helft van de collega’s? Die bouwt nieuwe features in onze editing-software, ontwerpt nieuwe producten, of helpt onze klanten met maatwerkprojecten. Wij zijn naast een productiebedrijf ook innovator in de grafische branche, en pionier op foto-editing en vormgevingssoftware.

Arbeidsvoorwaarden

Leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Fotofabriek fietsplan

25 vakantiedagen

Prettige werksfeer

Bedrijfsfitness

Eten en drinken

Gratis fruit op werk

Patatdag op vrijdag

Catering: afwisselende lunch

Doorgroeimogelijkheden

Groeien kan altijd!

Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom

Trainingen en cursussen

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Activiteiten

Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel

Vrijdagmiddagborrel

Fotofabriek BBQ

Nieuwjaarsborrel

Beachvolleybal toernooi

Spelletjesavond

En nog veel meer!

Sollicitatieprocedure

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv!

Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling.