Freight Coordinator Urgent & Special Services

TRANSPORT | 'S-HEERENBERG, NEDERLAND | 40 UUR

Over ons

Wie zich bij Mainfreight aansluit komt niet voor een baan; we bieden je een carriére aan! We houden van doorgroeien en bieden onze team members ook de mogelijkheid om dit te doen. Als jouw supervisor een andere functie aanneemt, kun jij hier altijd op solliciteren. Want wie kent het team beter, dan iemand die zelf alle uithoeken heeft gezien?

Leren betekent echter niet alleen andere functies aannemen. Als je stappen wilt ondernemen om je huidige taken beter uit te voeren bieden wij deze ook aan. We houden immers van doorgroeiers en dat ben je al zodra je iets op een andere/betere manier wilt gaan doen.

Wie ben jij?

Je hebt een passie voor de klant, kunt zelfs bij een veeleisende klant vriendelijk blijven en begrijpt dat customer service ons visitekaartje is! Daarnaast vind jij het belangrijk dat je alle gegevens in het transport management systeem up-to-date houdt, de juiste documenten en statussen aan een zending toevoegt en bij onregelmatigheden uitzoekt wat je eventueel kunt verbeteren in het proces en hierin initiatief voor verbetering neemt.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor een snelle en complete afhandeling van binnenkomende en uitgaande transportopdrachten van en richting onze klanten van en richting Engeland en Ierland. Hierbij ben je het grootste deel van jouw dag bezig met customer service activiteiten. Je onderhoudt goede en korte communicatielijnen met onze interne klanten (Chauffeurs, operationele teams, sales en onze andere branches) met betrekking tot navragen over zendingen of het oplossen van knelpunten. Met externe klanten, zoals agenten en vervoerder,

heb je veelvuldig contact en beantwoord je hun vragen en los je betreffende problemen op. Je hebt passie voor de klant, kunt zelfs bij een veeleisende klant vriendelijk blijven en begrijpt dat customer service ons visitekaartje is!

Daarnaast vind jij het belangrijk dat je alle gegevens in het transport management systeem up-to-date houdt, de juiste documenten en statussen aan een zending toevoegt en bij onregelmatigheden uitzoekt wat je eventueel kunt verbeteren in het proces en hierin initiatief voor verbetering neemt.

In deze rol:

• Heb je contact met interne én externe klanten;
• Plan je distributieritten;
• Behandel je vragen: hoe moeilijk dan ook!

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse taal;
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden;
• Je hebt goede kennis van Word, Excel en PowerPoint;
• Enige jaren werkervaring in een transport gerelateerde functie een absolute pré;

Wat kun je van ons verwachten?

• Vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
• Afwisselende en zelfstandige baan;
• Een professionele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s;
• Tal van doorgroeimogelijkheden
• Goede arbeidsvoorwaarden.