Front Office Manager

Als Front Office Manager zorg jij, samen met je collega’s, dat elke gast een warm welkom en een onvergetelijk verblijf ervaart. Een functie vol diversiteit waarin jouw sociale vaardigheden belangrijk zijn. Van een hartelijk welkom tot een perfecte check-out: jij bent verantwoordelijk voor het kloppend hart van het hotel, de receptie! Het hoofdkantoor ondersteund je bij de centrale processen, zodat jij je helemaal op de gasten kunt richten.

Dit ga je doen

• Als Front Office Manager ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bewaakt het overzicht, verbindt afdelingen en zorgt ervoor dat elke gastbeleving soepel en professioneel verloopt.
• Je geeft leiding aan je collega’s en werkt actief mee bij de receptie.
• Je behandelt klachten van gasten en zorgt voor een passende oplossing.
• Je stelt werkroosters op, beheert deze en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je maakt deel uit van het managementteam en zorgt samen met de andere afdelingshoofden dat alles tot in de puntjes verzorgd is voor onze gasten en medewerkers.
• Je voert administratieve werkzaamheden uit en houdt toezicht op de correcte verwerking van betalingen, boekingen en facturatie.
• Je voert sollicitatie- en ontwikkelingsgesprekken en helpt je team groeien.

Dit ben jij

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of je hebt gewerkt als front office supervisor en wilt doorgroeien naar de functie van front office manager.
• Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Veranderende situaties en werken onder druk pak je met rust en professionaliteit aan.
• Je hebt kennis van reserveringssystemen; kennis van Shiji is een pré.
• Je hebt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of bent bereid deze aan te vragen.
• Je krijgt energie van een vol hotel en draait je hand niet om voor piekmomenten. Tegelijkertijd vinden we een goede werk-privébalans belangrijk; we vragen flexibiliteit bij drukte, inclusief weekenden en feestdagen en zorgen samen voor duidelijke afspraken.
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels of Duits, zowel in woord als geschrift.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2901,- en € 3176,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.

Wordt dit jouw nieuwe werkplek?

Stap binnen in een koninklijke wereld vol mogelijkheden bij Fletcher Hotel-Paleis Stadhouderlijk Hof in Leeuwarden! Dit vorstelijke hotel, gevestigd in een 18e-eeuws paleis, biedt een unieke werkervaring in het bruisende hart van de stad. Ontdek de diversiteit aan werkzaamheden, van het verwelkomen van gasten in de prachtige hotelkamers tot het creëren van culinaire hoogstandjes in de sfeervolle Bar Bistro DuCo. Sluit je aan bij het gezellige team en maak van werken een vorstelijke beleving in Leeuwarden!

Hoe werkt het solliciteren?

Een baan bij Fletcher in 4 stappen
Lijkt dit je wat? Dan kun jij een baan bij Fletcher krijgen. Solliciteer nu!

• Online solliciteren op onze website
  Je eerste stap naar jouw baan bij Fletcher is een online sollicitatie. Vul je gegevens in en upload je cv.
• Beoordeling door de recruiter
  en recruiter beoordeelt je cv en motivatie en neemt contact op om je uit te nodigen voor een gesprek.
• Gesprek met jouw nieuwe collega
  Wij willen jou uiteraard graag leren kennen. Maar het is net zo belangrijk dat jij ons beter leert kennen.
• Aan de slag bij Fletcher Hotels
  Jij bent de geschikte persoon om Fletcher te versterken dus je kan starten in 1 van onze hotels.