Functional Consultant

Functional Consultant

• 📍Locatie: Antwerpen, hybride werken
• 📄 Contracttype: Vast contract
• ❤️ USP: Neem end-to-end eigenaarschap over Dynamics 365 CE-projecten, van analyse en configuratie tot implementatie en nazorg.

🎯 JOUW ROL

Als Functioneel Consultant Dynamics 365 Customer Engagement ontwerp, configureer en implementeer je oplossingen die klantbeleving verbeteren en bedrijfsprocessen stroomlijnen. Je werkt aan projecten binnen Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center en Field Service.

Je begeleidt klanten doorheen de volledige projectcyclus: van requirementsanalyse en workshops tot testing, oplevering en ondersteuning. Je vertaalt bedrijfsbehoeften naar praktische functionele oplossingen en werkt nauw samen met ontwikkelaars, architecten en andere projectleden.

Je bent analytisch, proactief en pragmatisch. Je neemt eigenaarschap over je deliverables en vindt het belangrijk om klanten en collega’s actief te adviseren, kennis te delen en mee te bouwen aan verdere groei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Analyseer klantbehoeften en bedrijfsprocessen.
• Vertaal businessvereisten naar functionele Dynamics 365 oplossingen.
• Ontwerp en configureer Dynamics 365 CE-toepassingen.
• Richt entiteiten, velden, formulieren, weergaven, workflows en dashboards in.
• Faciliteer workshops en requirementsessies met klanten en belanghebbenden.
• Werk samen met ontwikkelaars en solution architects aan succesvolle oplevering.
• Ondersteun testing, validatie, acceptatie, documentatie en nazorg.

💰 WAT WIJ BIEDEN

• Een competitief salaris, aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 bijkomende ADV-dagen.
• Een afwisselende mix van werken op locatie, thuis en vanuit het kantoor in Berchem, Antwerpen.
• Groeimogelijkheden met ondersteuning en kennisdeling door collega’s.
• Diverse projecten en klanten in verschillende sectoren, waaronder utilities en bouw.

🫵 WIE JIJ BENT

Must-haves

• Ervaring met implementaties van Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center en/of Field Service.
• Ervaring met requirementsanalyse en analyse van bedrijfsprocessen.
• Praktische ervaring met het configureren van Dynamics 365 CE.
• Een goed begrip van CRM- en customer-engagementprocessen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Nice-to-haves

• Ervaring met Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate.
• Ervaring met het begeleiden van klantworkshops en het geven van trainingen.
• Ervaring in samenwerking met technische consultants en solution architects.
• Interesse in de Microsoft-roadmap en nieuwe Dynamics 365-functionaliteiten.

Solliciteer voor deze rol en neem rechtstreeks verantwoordelijkheid over de volledige levenscyclus van Dynamics 365 CE-oplossingen. Je krijgt de ruimte om klanten concreet vooruit te helpen en mee te bouwen aan een groeiende dienstverlening.

Vragen of interesse?

📩 [email protected] of stuur me een berichtje!