Hoofd IT Support

Hoofd IT Support | 40 uur | Vast dienstverband

Voor een landelijke zorgorganisatie zoek ik een Hoofd IT Support die niet alleen verantwoordelijk is voor de dagelijkse IT-dienstverlening, maar ook richting geeft aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van IT-support.

In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de IT-ondersteuning van een organisatie met meerdere locaties verspreid over Nederland. Je stuurt het interne IT-supportteam aan, voert de regie over een externe IT-partner en zorgt ervoor dat medewerkers kunnen vertrouwen op een stabiele en veilige IT-omgeving.

De rol

Je komt terecht in een groeiende landelijke zorgorganisatie met meerdere locaties, waar IT een belangrijke rol speelt in de continuïteit van de dagelijkse dienstverlening.

De organisatie bevindt zich in een fase van verandering en verdere professionalisering. Dit biedt jou de mogelijkheid om de IT-supportorganisatie opnieuw vorm te geven, bestaande werkwijzen kritisch te beoordelen en een duidelijke koers voor de toekomst uit te zetten.

Dit is een strategische managementfunctie met directe betrokkenheid bij de directie en veel ruimte voor eigen initiatief. Je geeft leiding aan een zelfstandig opererend IT-supportteam en werkt samen met een externe IT-partner. De nadruk ligt op leiderschap, strategie en het verbeteren van de dienstverlening, niet op het zelf afhandelen van supporttickets.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en uitvoeren van een IT-supportstrategie met duidelijke prioriteiten en verbeterprojecten
• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het interne IT-supportteam
• Regie voeren over externe IT-partners en leveranciers, inclusief SLA's, contracten en escalaties
• Verbeteren en standaardiseren van IT-processen en infrastructuur binnen verschillende locaties
• Bewaken van de continuïteit, kwaliteit en informatiebeveiliging van de IT-dienstverlening
• Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten en IT-integraties bij nieuwe vestigingen en overnames
• Adviseren van directie en management over IT-strategie, technische keuzes en investeringen
• Coördineren van de aanpak bij ernstige IT-verstoringen en zorgen voor structurele verbeteringen
• Samenwerken met interne stakeholders om de IT-dienstverlening af te stemmen op de behoeften van de organisatie

Profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT in de zorg, gecombineerd met leidinggevende ervaring binnen IT-beheer of IT-support
• Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk leidinggevende, inclusief personeelsmanagement, strategische besluitvorming en teamontwikkeling
• Ervaring met zorgspecifieke informatiesystemen, bij voorkeur binnen complexe zorgomgevingen
• Goede technische kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, werkplekbeheer en netwerkinfrastructuur, waaronder firewalls, VPN en wifi
• Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van een IT-strategie
• In staat om technische vraagstukken zelfstandig te beoordelen en strategische beslissingen te nemen
• Ervaring met het verbeteren en standaardiseren van IT-processen
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische onderwerpen begrijpelijk uit te leggen aan niet-technische stakeholders
• Ervaring met het adviseren van management en directie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Voorwaarden

• Een bovengemiddeld salarispakket dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• 40 uur per week
• Vast dienstverband
• Leaseauto met tankpas
• Laptop en telefoon
• Standplaats regio Midden-Nederland , waarbij je vijf dagen per week op verschillende locaties werkt
• Directe samenwerking met het management en de directie
• Veel ruimte om de IT-supportstrategie en verdere professionalisering vorm te geven
• Een organisatie met korte communicatielijnen en snelle besluitvorming
• De mogelijkheid om een directe bijdrage te leveren aan de verdere groei en ontwikkeling van de organisatie

Bij interesse ontvang je aanvullende informatie over de organisatie, het IT-team en de technische omgeving.