Hoofd Receptie

Als Teamleider Service advies zorg jij ervoor dat klanten zich welkom voelen en collega's prettig kunnen samenwerken. Je geeft leiding aan een team serviceadviseurs en begeleid de dagelijkse service processen op de vestiging in goede banen.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij wij het grootste deel van jouw pensioenopbouw betalen;
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om via het keuzebudget uit te breiden naar maar liefst 37 vrije dagen óf maandelijks 5% extra salaris te ontvangen;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen;
• Personeelskorting op verzekeringen en bij de aanschaf van een auto;
• Elke vrijdag sluiten we de week gezellig af met een borrel en snacks in de kantine;
• Een hecht en betrokken team met collega's die vaak al 10, 20 of zelfs 25 jaar of langer bij ons werken;
• Korte lijnen, een informele werksfeer en snel schakelen: jouw ideeën tellen en je kunt direct impact maken;
• Een team waar iedereen gelijk is. Of je nu monteur, serviceadviseur, partsmedewerker, verkoper of vestigingsmanager bent: we doen het samen.

Waarom jij het verschil kan maken:

• Je hebt ervaring binnen de Automotive bij voorkeur als Service Adviseur;
• Ervaring in een leidinggevende functie is een pré;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling met een commerciële blik;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om collega's te coachen en motiveren;
• Organisatorisch sterk en in staat om ook onder druk het overzicht te bewaren;
• Een gestructureerde werkwijze met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid;
• Een echte teamspeler met een natuurlijke manier van leidinggeven.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Je geeft dagelijks leiding aan het team service adviseurs en ondersteunt hen in de werkzaamheden;
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid;
• Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning en verdeling van werkzaamheden binnen de receptie;
• Je onderhoudt contact met klanten, zowel telefonisch, per mail als aan de balie;
• Je ondersteunt bij complexe klantvragen, werkorders en facturatie;
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en optimalisatie van de aftersales dienstverlening;

Hoe ziet de functie eruit?

Als Teamleider Service Advies ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van het team service adviseurs. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie efficiënt verlopen en dat klanten op een professionele en gastvrije manier worden geholpen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, ondersteunt collega’s in complexe situaties en houdt continu overzicht over de planning, werkorders en klantafspraken.

Daarnaast ben je actief betrokken bij het optimaliseren van processen en werk je nauw samen met de werkplaats en vestigingsverantwoordelijke. Je weet prioriteiten te stellen, houdt het hoofd koel in drukke situaties en motiveert jouw team om iedere dag het beste resultaat neer te zetten. Dankzij jouw leiderschap en servicegerichte instelling zorg je voor tevreden klanten én een goed functionerend team. Een uitdaging waar jij energie van krijgt, toch?

Wensink, aangenaam!

Laten we kennismaken, want we zijn benieuwd naar jou en wat jij zoekt in je volgende baan. Zie jij jezelf al bij ons werken? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Niek Pals via [email protected]