Junior Client Succes Manager

Bedrijfsprofiel

Deze cateraar is opgericht door twee jonge ondernemers die hun IT-baan inruilden voor een droom: pizza's bakken die mensen zich jaren later nog herinneren. Sinds eind 2022 bouwen zij aan een bedrijf vanuit de overtuiging dat werk leuk én betekenisvol kan zijn. Plezier staat voorop en ze maken keuzes waar ze over tien jaar nog steeds trots op zijn. Met meer dan 500 succesvolle events, ruim 30.000 bediende gasten en een gemiddelde reviewscore van 5,0 op Google, creëert de organisatie een beleving die gasten al voelen voordat ze de eerste hap nemen.

Als 'net zero' cateraar wordt er gewerkt met lokale producten en een menu dat volledig vlees- en visvrij is (waarvan 81% plantaardig). De organisatie zit in een fantastische lift: circa 300 evenementen per jaar, een sterke organische online vindbaarheid en een year-to-date groei van 62%. De ambitie ligt niet bij uitbreiding om meer vestigingen te openen, maar bij het stabiel en kwalitatief doorzetten van deze groei.

De rol als Junior Client Success Manager

Als Junior Client Success Manager ben jij de drijvende kracht achter de snelle groei van deze organisatie. Als het allereerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je denkt mee over wat een klant nodig heeft voor een geslaagd event, adviseert over het (plantaardige) menu en zorgt dat alles achter de schermen klopt tegen de tijd dat de ovens op locatie aangaan.

Je staat er niet alleen voor: je werkt intensief samen met een van de mede-oprichters, die je alle ins en outs van het vak leert. Daarnaast schakel je dagelijks met het operationele team om elk evenement vlekkeloos te laten verlopen. Dit is een rol met veel klantcontact en verantwoordelijkheid, in een klein team waar jouw impact direct zichtbaar is.

Binnen deze dynamische start-up zijn de doorgroeimogelijkheden eindeloos en staan rollen niet in beton gegoten. Zie jij kansen om processen slimmer in te richten, of wil je je daarnaast verdiepen in Marketing? Die ruimte en vrijheid krijg je vanaf dag één. Dit bedrijf groeit hard en jij groeit mee in verantwoordelijkheid, impact en op termijn wellicht naar een leidinggevende rol.

Verantwoordelijkheden

• Je beheert en volgt inkomende aanvragen volledig op: van de bliksemsnelle eerste reactie tot de offerte, de boeking en de warme nazorg na het evenement.
• Je adviseert klanten over de (plantaardige) menu's, denkt mee over specifieke dieetwensen en helpt bij de logistieke afstemming van hun event.
• Je duikt in rustigere periodes proactief in het CRM om oud-klanten en warme relaties te benaderen voor nieuwe evenementen.
• Je communiceert loepzuiver met de operatie en de keuken, zodat elk detail klopt zodra de ovens op locatie aangaan.
• Je denkt strategisch mee over groei en het professionaliseren van processen. Afhankelijk van jouw interesses en ontwikkeling breid je je rol verder uit.

Kandidaatprofiel

• Je communiceert vloeiend (zowel mondeling als schriftelijk) en bouwt met speels gemak een warme, oprechte band op met de meest uiteenlopende klanten.
• Waar het druk wordt, breng jij rust. Je werkt planmatig, behoudt het overzicht over tientallen aanvragen en hebt oog voor de kleinste details.
• Je hebt al enige werkervaring, waardoor je snel zelfstandig kunt meedraaien. Je ziet zelf wat er beter kan in de processen en durft initiatief te nemen.
• Je bent eerlijk, gedisciplineerd en leergierig. Je past binnen een jonge start-upvibe, snapt dat plezier vooropstaat en durft je kwetsbaar op te stellen als je iets nog niet weet.
• Je gaat vlot en nieuwsgierig om met tools en dashboards en pakt nieuwe technologie uit jezelf op. Werkt er iets slimmer, dan ben jij degene die dat omarmt.
• Je hebt de ambitie om voor langere tijd mee te bouwen aan het bedrijf en groeit graag mee in verantwoordelijkheid. Een rol die zich ontwikkelt spreekt je aan, en affiniteit met marketing is een pré.

Wat biedt het bedrijf?

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.900,- en € 3.500,- op basis van jouw werkervaring, aangevuld met een systeem voor variabele beloning.
• De unieke kans om direct bij te dragen aan het succes van een ambitieus, groen en snelgroeiend merk, waarbij je letterlijk met het bedrijf meegroeit.
• Een moderne werkomgeving waarin in overleg flexibel wordt omgegaan met je uren, inclusief de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een plek in een hecht, jong en informeel team waar hard gewerkt wordt om verwachtingen te overtreffen — en waar successen (uiteraard mét goede pizza) uitgebreid worden gevierd.

Interesse?

Wil je meer weten over de functie van Junior Client Success Manager of ben je benieuwd welke mogelijkheden er nog meer zijn? Neem vooral contact op! We plannen graag een (online) kop koffie in om je meer te vertellen.