Klant & Community Support

Jouw impact
Als Klantcontact & Community Support ben jij het warme gezicht van SharpTools.
Je zorgt dat klanten zich gezien voelen, vragen razendsnel beantwoord
worden en onze community groeit.

Over SharpTools
Wij bouwen slimme, praktische producten en service waar klanten écht blij van worden.
Snel schakelen, veel eigenaarschap, nul bureaucratie.

Wat je gaat doen

• Tickets afhandelen en AI-agent voeden/aansturen met feedback en context
• Persoonlijke videoboodschappen opnemen (bedanken, uitleg, upsell)
• Social support: DM’s, comments en proactief engagement bij relevante accounts
• Ambassadeursprogramma: relaties bouwen en onderhouden
• Klantinzicht vertalen naar verbeteringen voor product & marketing
• Meedenken en input leveren voor e-mailcampagnes
• Wekelijkse rapportage: trends, sentiment, kansen

Jij brengt mee

• Je haalt energie uit mensen en community
• Je bewaakt de merktoon én volgt strak op
• Je communiceert helder NL
• Ervaring met CRM, socials en korte video is een plus

Waarom dit bij jou past
Je geniet van échte verbinding en zet die om in meetbare resultaten:
an klanten maak je echte fans.

Wat je krijgt

• Veel verantwoordelijkheid, korte lijnen, snel leren
• Budget voor tools & training
• Een vitale omgeving
• Marktconform startsalaris + groeipad

Salaris: Vanaf €2.400,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Mogelijkheid tot promotie
• Vrijdagmiddagborrel

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek