Klantenservice medewerker inbound

Klantenservice Medewerker

Decor Wonen | Fulltime | Maandag t/m vrijdag | Op kantoor

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en houd je ervan om zaken goed te regelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Decor Wonen draait alles om mooie meubels, scherpe prijzen en tevreden klanten. Als Klantenservice Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt, afspraken duidelijk zijn en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat alles rondom bestellingen en leveringen soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen over bestellingen, geplande leveringen en uiteenlopende serviceverzoeken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via de telefoon en andere communicatiekanalen.
• Het informeren van klanten over hun bestellingen en geplande leveringen.
• Het actief benaderen van klanten om bezorgafspraken in te plannen.
• Het meedenken over passende oplossingen bij vragen of problemen.
• Het bewaken van een duidelijke communicatie tussen klanten en de interne organisatie.
• Het zorgen voor een positieve klantervaring, van het eerste contact tot de afronding van een vraag.

Je communiceert helder, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Wie is Decor Wonen?

Decor Wonen is een eigentijdse woonwinkelketen met een passie voor stijl, kwaliteit en betaalbaar wonen. Met een uitgebreid assortiment aan prachtige meubels en woonproducten maken we een stijlvolle inrichting toegankelijk voor een brede doelgroep.

Dankzij onze grotendeels eigen productie kunnen we snel inspelen op de nieuwste woontrends en tegelijkertijd de kwaliteit van onze producten bewaken. Met 9 filialen verspreid over Nederland blijven we groeien en werken we iedere dag aan de beste woonbeleving voor onze klanten.

Bij Decor Wonen combineren we de uitstraling van luxe met aantrekkelijke prijzen. En daar hoort natuurlijk ook een klantenservice bij die het verschil maakt!

Wat bieden wij jou?

Werken bij Decor Wonen betekent werken in een informele omgeving waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris van € 2.400 bruto per maand.
• Een hecht team waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan.
• Gezellige teamuitjes en leuke momenten met collega’s.
• 20% personeelskorting op onze meubels.
• 8% vakantiegeld.
• Een pensioenregeling.
• Uitbetaling van overuren.
• Een informele werksfeer met korte lijnen.
• Vaste werktijden van maandag tot en met vrijdag.

Je werkt op ons hoofdkantoor. Thuiswerken is voor deze functie niet mogelijk, omdat we veel waarde hechten aan directe samenwerking en korte communicatielijnen.

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, graag meedenkt en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar werk.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je bent 5 dagen per week beschikbaar.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig en servicegericht.
• Je blijft rustig en professioneel, ook wanneer het druk is.
• Je denkt in oplossingen en pakt zaken proactief op.
• Je kunt logisch nadenken en handelt praktisch en doordacht.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over verschillende werkzaamheden.
• Je vindt het prettig om samen te werken met collega’s op kantoor.

Ervaring in de klantenservice is mooi meegenomen, maar een positieve instelling, verantwoordelijkheidsgevoel en de juiste mentaliteit vinden we minstens zo belangrijk.

Werktijden

Je werkt van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.

Dat betekent vaste werktijden tijdens kantooruren, met je avonden en weekenden vrij.

Praktische informatie

• Functie: Klantenservice Medewerker
• Dienstverband: Fulltime
• Salaris: € 2.400 bruto per maand
• Werklocatie: Hoofdkantoor Decor Wonen
• Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag
• Werktijden: 09.00 – 18.00 uur
• Thuiswerken: Niet mogelijk

Klaar om ons team te versterken?

Ben jij de klantgerichte aanpakker die wij zoeken? Vind je het leuk om klanten verder te helpen, afspraken soepel te laten verlopen en samen met collega’s te zorgen voor een uitstekende service?

Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer en word onderdeel van het team van Decor Wonen.

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd

Salaris: Vanaf €2.300,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting

Werklocatie: Fysiek