Klantenservice Medewerker - Parttime

Wil je werk dat goed te combineren is met de andere dingen die belangrijk voor je zijn? Als Klantenservice Medewerker help je deelnemers met hun vragen, werk je samen met betrokken collega's én draag je bij aan een betere wereld. Je beantwoordt vragen over loten, gewonnen prijzen en de goede doelen die we steunen. Bovendien: met jouw werk lever je, net als je collega's, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.

Ciska, Klantenservice Medewerker: "Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!" Wat kun je verwachten?

• Een salaris van €17,17 per uur exclusief vakantiegeld en een variabele eindejaarsbonus. Dat komt neer op ongeveer €1.785 bruto per maand bij een 24-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Een werkplek in Amsterdam Zuid, direct naast station Amsterdam Zuid;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie;
• Regelmatig leuke activiteiten met collega's en de mogelijkheid om mee te helpen bij evenementen van de Loterijen, zoals Holland Zingt Hazes;
• Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding;
• Ken jij iemand die net zo goed bij ons past als jij? Dan krijg je een aantrekkelijke aanbrengbonus.

Werktijden Je werkt tussen de 21 en 30 uur per week. Voor deze functie zoeken we collega's die voornamelijk overdag beschikbaar zijn. Afhankelijk van je contract werk je verdeeld over vier of vijf werkdagen tussen 09.30 en 15.30 uur. Zo combineer je betekenisvol werk eenvoudig met andere dingen die belangrijk voor je zijn.

Dit Ga Je Doen

• Je staat dagelijks in contact met deelnemers, voornamelijk telefonisch;
• Je helpt deelnemers met vragen over hun deelname, prijzen en gegevens;
• Je informeert deelnemers over aanvullende kansen zoals Plus en Premium;
• Je leert alles over onze loterijen, prijzen en goede doelen tijdens een uitgebreid inwerkprogramma;
• Je denkt actief mee over hoe we onze deelnemers nóg beter kunnen helpen.

Hier Herken Je Jezelf In

• Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en denkt in oplossingen;
• Je luistert aandachtig en leeft je makkelijk in;
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel;
• Je werkt zorgvuldig en vindt het leuk om verschillende soorten vragen op te lossen;
• Je bent handig met verschillende systemen en leert nieuwe programma's snel kennen.

Je bent welkom Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.  Enthousiast geworden? We ontvangen je sollicitatie graag!

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Volg ons op social media

• Linkedin
• Instagram
• Facebook

Wat bieden wij jou? Een stevige basis Je kunt rekenen op een goed salaris, variabele eindejaarsbonus en uitstekende pensioenregeling.

Ontwikkeling Welke rol je ook hebt, het is voor ons belangrijk dat je kunt blijven ontwikkelen. Onze Lottery Academy heeft een groot aanbod aan trainingen, je hebt de kans om door te groeien en te werken aan internationale projecten.

Werken en reizen Je werkt in ons duurzame gebouw, vlakbij station Amsterdam Zuid. Bovendien krijg je, bij een contract van meer dan 24 uur, een NS Business Card. Daarmee reis je gratis in heel Nederland, ook buiten werktijd!

Fun Successen vieren we samen met collega’s tijdens maandelijkse borrels en feesten. Je ontdekt meer over onze goededoelenpartners tijdens inspirerende lezingen en activiteiten. En zo is er nog veel meer te beleven tijdens je werk bij de Loterijen.

Sport en ontspanning Doe mee aan pilates, kickboksen of bootcamp, of bezoek op kantoor de fysio, vitaliteitscoach of stoelmasseur: gewoon op kantoor. Na werktijd geniet je met je VIP-KAART van gratis toegang tot 180 musea en korting op leuke uitjes.

Werk-privé Voor een goede werk-privébalans heb je 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek en zijn je werktijden flexibel. Word je moeder of vader? Gefeliciteerd! Tijdens je geboorte- en ouderschapsverlof betalen we je 100% door.

Leer het team kennen Binnen het gezellige en dynamische Ledenserviceteam staat de deelnemer centraal. Dagelijks ontvangen jullie honderden vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, social media, live-chat en post. Deze vragen en verzoeken worden door Ledenservice deskundig afgehandeld. Jij zorgt er samen met jouw collega's voor dat deelnemers blij zijn met hun prijs, geholpen worden met hun vragen en met een goed gevoel terugkijken op het contact.

Over de Postcode Loterij & VriendenLoterij Een marketing gedreven organisatie met een sociaal doel De Postcode Lottery Group is een internationale non-profitorganisatie met een sterke focus op marketing. Met onze Loterijen zamelen we geld in voor een eerlijkere, groenere en gezondere wereld. Onze deelnemers winnen - samen met hun buren - én steunen goede doelen. Da’s win-win!

Onze missie: een betere wereld, voor iedereen Sinds 1989 haalden we, dankzij onze deelnemers, meer dan € 15 miljard op voor duizenden goede doelen. Samen met de deelnemers en 1.500 collega's in Groot-Brittannië, Nederland, Zweden, Duitsland en Noorwegen haal jij elke dag weer € 2,5 miljoen op voor goede doelen en dragen we allemaal bij aan een betere wereld. Dat is de kracht van samen: The Power of Postcodes.

Inclusie en gelijke kansen Mensen staan centraal bij alles wat we doen. Of het nu gaat om ons team, onze deelnemers of de goede doelen die we steunen: het doel is bijdragen aan een eerlijkere en gelijkere wereld. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en zetten ons in voor een inclusieve, diverse en representatieve werkomgeving. Klinkt perfect, maar ook wij zijn dat niet. We blijven daarom onszelf uitdagen om het beter te doen – dat zit in ons DNA.