Klantenservice teamleider

Bedrijfsomschrijving

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van een dynamische werkomgeving? En vind jij het leuk om collega’s aan te sturen én zelf mee te draaien in de operatie? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Shiftleader binnen het Securitas Operations Center.

Je komt terecht in een enthousiast en divers team waar samenwerking centraal staat. Tijdens jouw shift zorg jij dat alles soepel verloopt en ben jij hét aanspreekpunt voor je collega’s.

Vacatureomschrijving

Als teamleider ben jij de schakel tussen de werkvloer en het management. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de dienstverlening altijd doorgaat.

• Je werkt zelf actief mee in de operatie
• Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van collega’s
• Je stuurt collega’s aan en zorgt dat iedereen optimaal kan presteren
• Je coacht en begeleidt nieuwe medewerkers
• Je schakelt met teamleiders en neemt de leiding bij afwezigheid
• Je zorgt dat alles tijdens jouw shift “op rolletjes” loopt

Functie-eisen

Als shiftleader houdt jij overzicht, blijft rustig onder druk en weet mensen in beweging te krijgen.

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een aansturende rol
• Ervaring in klantenservice is een pré
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto, de locatie is niet bereikbaar per openbaar vervoer
• Je bent bereid om onregelmatige te werken (ochtend, avond en nachtdiensten)
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Stressbestendig en besluitvaardig
• Je schakelt snel en denkt in oplossingen

Aanvullende informatie

• Salaris van € 18,15 bruto per uur exclusief toeslagen
• Een contract bij Securitas met urengarantie
• Een verantwoordelijke rol met veel afwisseling en impact
• Werken in een hecht team binnen een 24/7 omgeving
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen (150+ trainingen)
• Werken bij een organisatie die toonaangevend is in beveiliging