Manager Planning en Capaciteit

Manager Planning & Capaciteit (36-40 uur)

Wat ga je doen

Als Manager Planning & Capaciteit geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en ben je eindverantwoordelijk voor een planning- en capaciteitsorganisatie van circa 20 tot 30 medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur van de organisatie en maakt onderdeel uit van het MT.

Je verbindt strategie met de dagelijkse operatie en bent een stevige gesprekspartner voor directie, Operations en andere interne stakeholders, én voor de opdrachtgever in Amsterdam. Je begrijpt de dynamiek van een grote 24/7-operatie en weet complexe capaciteitsvraagstukken te vertalen naar heldere keuzes en structurele verbeteringen.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• ontwikkelen en uitvoeren van de strategie rondom Workforce Management, forecasting, personeelsplanning en capaciteitsmanagement;
• realiseren van een optimale personeelsinzet voor circa 1.400 operationele medewerkers;
• aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de planning- en capaciteitsorganisatie;
• sturen op KPI's en SLA's rondom onder andere leverbetrouwbaarheid, productiviteit, roosterkwaliteit, bezetting en kosten;
• analyseren van forecasts, dashboards en performance en deze vertalen naar concrete besluitvorming en verbetermaatregelen;
• professionaliseren van planningsprocessen, systemen en WFM-methodieken;
• ontwikkelen van scenario's voor piekperioden, verstoringen, verlof, verzuim en veranderende capaciteitsbehoeften;
• versterken van de samenwerking tussen Planning, Operations, HR, Quality & Compliance en Data & Analyse;
• adviseren van directie en management over bedrijfskritische vraagstukken rondom planning, capaciteit en performance.

Daarbij borg je dat de personeelsplanning voldoet aan de geldende cao, Arbeidstijdenwet, klantafspraken en interne richtlijnen.

Jouw uitdaging? De operatie draait 24/7 en vraagt continu om flexibiliteit. Passagiersstromen, beschikbaarheid, kwalificaties, certificeringen en operationele ontwikkelingen hebben direct invloed op de benodigde capaciteit en inzet van de medewerkers.

Tegelijkertijd ontwikkelen en professionaliseren we de planning- en capaciteitsorganisatie verder. Processen worden aangescherpt, verantwoordelijkheden opnieuw ingericht en datagedreven werken krijgt een steeds belangrijkere rol.

Jij brengt hierin structuur, richting en senioriteit. Je doorziet snel waar knelpunten ontstaan, durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en zorgt ervoor dat veranderingen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd.

Wie ben jij

Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen en professionaliseren van planning en capaciteit binnen een omvangrijke en complexe operationele organisatie.

Je bent analytisch sterk, besluitvaardig en organisatiesensitief. Je beweegt gemakkelijk tussen strategie en operatie en bent gewend om op senior management- en directieniveau te adviseren. Ook wanneer belangen uiteenlopen, blijf jij een stevige en overtuigende gesprekspartner.

Daarnaast heb je:

• HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting Bedrijfskunde, Operations Management, Supply Chain of Workforce Management;
• minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring op senior niveau binnen een complexe en grootschalige operationele omgeving;
• ruime en aantoonbare ervaring met Workforce Management, capaciteitsmanagement, personeelsplanning en forecasting;
• aantoonbare ervaring met het professionaliseren of transformeren van een planning- en/of capaciteitsorganisatie;
• ervaring met complexe verandertrajecten en procesoptimalisatie;
• ruime ervaring met KPI-sturing, SLA-management en datagedreven besluitvorming;
• ervaring met senior stakeholdermanagement en het adviseren van directie en management;
• kennis van relevante wet- en regelgeving rondom personeelsplanning;
• ervaring met WFM- en planningssystemen, ervaring met Rostar CAS is een pré.
• Ervaring binnen een complexe 24/7-omgeving is een sterke pré.

Wat bieden we

Je krijgt een senior managementfunctie binnen één van de meest complexe operationele organisaties van Nederland. Een positie met grote verantwoordelijkheid, directe invloed op de operatie en de ruimte om de planning- en capaciteitsorganisatie verder vorm te geven.

• Een fulltime functie van minimaal 36 uur per week;
• een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• een leaseauto, laptop en smartphone;
• 28 vakantiedagen;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, pensioenregeling en deelname aan het benefitsprogramma.