Medewerker backoffice & klantenservice

Ben jij op zoek naar een nieuwe stap in je carrière en ben jij gemotiveerd om mee te helpen een dynamisch Nederlands bedrijf op de kaart te zetten? De Buren is per direct op zoek naar versterking. In jouw functie zul je je bezighouden met de dagelijkse operatie en ben je betrokken bij het reilen en zeilen van de organisatie. Er is veel afwisseling in werkzaamheden maar ook ruimte om jouw ideeën aan te dragen en voor je persoonlijke ontwikkeling.

Functieomschrijving

Als Medewerker Backoffice en klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je onze interne processen. Je zorgt ervoor dat vragen van klanten snel en correct worden beantwoord, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast voer je administratieve taken uit ter ondersteuning van de dagelijkse bedrijfsvoering. Je bent servicegericht, accuraat en weet goed overzicht te houden in een dynamische omgeving. Door jouw inzet dragen wij zorg voor tevreden klanten én een goed georganiseerde backoffice.

Je werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit het:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Onderhouden van contacten met onze (logistieke) partners;
• Remote ondersteunen van technische collega’s en partners op locatie;
• Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over oplossingen;
• Opstellen van rapportages en opvolgen van actiepunten;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.

Functie-eisen

Onze ideale medewerker backoffice en klantenservice beschikt over het volgende:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent proactief, ondernemend en klantgericht ingesteld
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Kennis van het Office 365

De werklocatie is fysiek. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hengelo (o) en dat zal ook jouw standplaats zijn.

Wij bieden:

• Een afwisselende functie in een snelgroeiend, ambitieus en dynamisch bedrijf
• Een passend salaris
• 25 vakantiedagen
• Andere arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een kerstpakket
• Een gezellige sfeer in een klein betrokken team
• Doorgroeimogelijkheden
• De kans om mee te helpen met het verder uitbreiden en uitbouwen van ons netwerk.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het opvragen van referenties. Deze vacature betreft een dienstverband voor bepaalde tijd.

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Stuur je sollicitatie voorzien van motivatie naar: [email protected]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over De Buren

De Buren is de marktleider in de exploitatie van onbemande afhaalpunten. Met meer dan 300 pakketwanden zijn wij voor veel mensen niet meer weg te denken. Met onze pakketwanden ontlasten we organisaties en optimaliseren we de ‘last-mile’ en retourenstroom. De lockers zijn in te zetten voor het ontvangen, verzenden, retourneren en bewaren van pakketjes, maar kunnen ook door lokale retailers of apothekers worden gebruikt voor Click&Collect of de uitgifte van herhaalmedicatie.