Medewerker binnendienst

Medewerker Binnendienst

Jij houdt overzicht als anderen dat even kwijt zijn.

Een klant met een vraag, een verkoper die informatie nodig heeft, een order die gecontroleerd moet worden of een planning die verandert: jij zorgt dat het wordt opgepakt en niet blijft liggen.

Voor Expert Groep zoeken wij een medewerker binnendienst die graag regelt, schakelt en verantwoordelijkheid pakt. Geen standaard klantenservicefunctie, maar een brede operationele rol waarin klantcontact, administratie, planning en uitvoering samenkomen.

Klantcontact én operationeel werk
Veel verantwoordelijkheid en afwisseling
Werken met moderne systemen en processen

Wat ga je doen?

Als medewerker binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen klant, verkoop, administratie, planning, leveranciers en uitvoering. Je zorgt dat klantvragen worden opgevolgd, informatie klopt en dossiers compleet zijn voordat zij verdergaan in het proces.

Je houdt je onder andere bezig met:

• beantwoorden en opvolgen van klantvragen via WhatsApp, e-mail en telefoon;
• verwerken en controleren van klant-, offerte- en orderinformatie;
• bewaken dat dossiers volledig zijn en actie ondernemen als informatie ontbreekt;
• schakelen met verkopers, planning, administratie en buitendienst;
• ondersteunen bij planning, wijzigingen en de uitvoering van projecten;
• signaleren en oplossen van zaken die dreigen vast te lopen;
• meedenken over slimmere en efficiëntere werkwijzen.

Je werkt onder andere met Trengo, Exact Online en OutSmart. Ervaring met deze systemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We vinden het belangrijker dat je digitaal vaardig bent, snel nieuwe software oppakt en logisch nadenkt.

Dit past bij jou

Je bent iemand die denkt: “Ik ga uitzoeken hoe we dit oplossen”, in plaats van: “Dat is niet mijn verantwoordelijkheid.”

Daarnaast:

• pak je makkelijk de telefoon en communiceer je professioneel;
• werk je nauwkeurig en houd je overzicht als er veel tegelijk gebeurt;
• durf je collega’s achter ontbrekende informatie aan te gaan;
• stel je prioriteiten en maak je werkzaamheden af;
• ben je klantgericht, zonder overal automatisch “ja” op te zeggen;
• denk je in oplossingen en neem je verantwoordelijkheid.

Ervaring binnen binnendienst, klantenservice, planning, orderverwerking, administratie, logistiek of operations is een pré.

Wat bieden wij?

• €3.000 tot €4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• een fulltime functie op locatie;
• reiskostenvergoeding en personeelskorting;
• veel zelfstandigheid en korte lijnen met collega’s en management;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• een afwisselende functie waarin je echt invloed hebt op hoe processen lopen.

Over Expert Groep

Expert Groep bestaat uit meerdere labels op het gebied van keukens, badkamers, tegels en vloeren. Achter onze showrooms zit een grote operatie: van klantcontact en verkoop tot bestelling, planning, montage en nazorg.

We zijn volop in ontwikkeling en verbeteren continu onze systemen en processen. Heb jij een goed idee om iets slimmer te organiseren? Dan krijg je bij ons de ruimte om dat aan te geven én mee te helpen realiseren.

Interesse?

Solliciteer direct via Indeed. Een uitgebreide motivatiebrief is niet nodig; we horen vooral graag wie je bent, wat je hebt gedaan en waarom deze functie bij je past.

Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Mogelijkheid tot promotie
• Personeelskorting
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek