Medewerker Customer Service

Over Interfilter Group

Interfilter Group is een no-nonsens organisatie die zich door de jaren heen heeft ontwikkeld tot een expert op het gebied van filtratie. Met de acquisitie van Avilo zijn wij bovendien specialist in perslucht- en stikstofsystemen. Sinds 2020 opereren wij vanuit ons moderne pand op Seggelant in Vierpolders.

Wij worden door onze relaties gewaardeerd om onze klantgerichtheid, flexibiliteit, betrouwbaarheid en transparante communicatie. Langdurige samenwerkingen staan bij ons centraal. Onze trots? Ons team: een hechte groep collega's die zich iedere dag met volle inzet inzetten voor onze relaties én elkaar.

Vanwege de voortdurende groei van ons bedrijf zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Customer Service die ons team komt versterken.

Jouw rol als Medewerker Customer Service

Als Medewerker Customer Service bij Interfilter Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere vraag, bestelling of klacht snel, correct en met een persoonlijke touch wordt afgehandeld. Samen met je collega's van (inside)sales, logistiek en administratie draag je bij aan de hoge servicegraad waar Interfilter om bekend staat.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat én hier de juiste opvolging aan geven
• Verwerken van bestellingen, offertes en retouren
• Adviseren van klanten over onze producten en diensten
• Klachten aannemen, registreren, intern uitzetten en opvolgen
• Nauw samenwerken met (inside)sales, logistiek en administratie om klanten optimaal te bedienen
• Signaleren van afwijkingen en doen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening
• Bijhouden van klantgegevens en dossiers in ons CRM-systeem
• Overige werkzaamheden ter ondersteuning van Inside Sales en Front Office

Wat breng jij mee?

• Vanaf 32 uur beschikbaar per week
• Een afgeronde MBO 4 niveau opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting
• Ervaring in een klantcontact-functie is een pré
• Communicatief sterk, pro activiteit en een hands-on mentaliteit
• Nauwkeurigheid, integer en resultaatgericht
• Stressbestendigheid en flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris
• 35 vakantiedagen (fulltime basis) en een goede pensioensregeling
• De beschikking over een zakelijke laptop
• Telefoon- en internetvergoeding bij gebleken geschiktheid
• Mogelijkheid tot sportfaciliteiten in ons pand in Vierpolders
• Een aantrekkelijke regeling voor het aanschaffen van een fiets
• Dynamische werkomgeving met een collegiaal en hecht team

Interesse in de functie?

Heb jij interesse in de functie en denk jij een bijdrage te kunnen leveren aan onze organisatie? Stuur dan jouw CV én motivatie op via het sollicitatieformulier. Heb je vragen over de functie? Dan kun je bij onze HR afdeling terecht, die je kan bereiken op telefoonnummer (0181) 31 11 87 of kan mailen naar [email protected].