Medewerker Customer Service

Vos Transport

Familiebedrijf in hart en nieren

In de afgelopen 75 jaar is Vos Transport Group uitgegroeid tot het grootste familiebedrijf van Nederland voor transport naar Noord- en West-Europa. Dat we een familiebedrijf zijn, merken en waarderen onze opdrachtgevers al snel. De lijnen zijn kort, het contact is persoonlijk en de service is altijd goed. Daarbij is Vos Transport Group al vanaf onze beginjaren te herkennen aan onze eigen rode trucks en rode trailers. Ons eigen materieel stelt ons in staat om onze klanten dag in, dag uit de hoogste kwaliteit betrouwbaar transport te bieden. Om die reden zijn niet alleen wij, maar ook onze opdrachtgevers trots op de rode wagens van Vos Transport Group.

Passie voor duurzaam transport

Al meer dan 30 jaar zetten wij ons in voor duurzaam transport. Geen wonder dus dat Vos Transport Group in 2010 als een van de eerste wegvervoerders van Nederland de Lean & Green Award ontving. Voor ons een bevestiging van wat wij al die jaren al deden: maatschappelijk ondernemen met oog voor de toekomst.

Bij Vos Transport Group begint een goede service bij Customer Service. Een klant moet zich bij ons thuis voelen en wij streven daarbij naar langere termijn relaties met onze klanten. Dat we hier succesvol in zijn blijkt wel uit de vele jarenlange samenwerkingen met gerenommeerde opdrachtgevers. Klant contact, performance management en correcte opdracht verzorging zijn hier een belangrijk onderdeel van.

Dit doen we in teamverband en binnen deze afdeling hebben we te maken met nationale en internationale klanten.

Als Medewerker Customer Service heb je contact met onze klanten over de juiste afstemming van deze opdrachten en ben je tussenpersoon voor onze planning. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van onze opdrachten in ons TMS systeem.

Ben je communicatief vaardig, proactief én resultaatgericht? Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Acceptatie en verwerken van orders
• Verzorgen van interne en externe communicatie m.b.t. zendingen
• Onderhouden van klantcontacten
• Performance beheer
• Rapportage lijsten opmaken voor onze klanten
• Helpen verder ontwikkelen service niveau, IT en procesverbetering

Wat zien wij graag?

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Accuraat, flexibel en stressbestendig
• Team-player
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Affiniteit met ERP systemen, Navision is een pre
• Goede kennis van de Engelse taal

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving
• Collegiaal en hecht team
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
• Goede (groene) arbeidsvoorwaarden