Medewerker Service & Support

Meteen duidelijk

Als Medewerker Service & Support ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail. Je pakt vragen en klachten vlot op en lost zo'n 95% van de situaties helemaal zelfstandig op. 

Wat levert het jou op?

• Salaris: € 2.750 tot € 2.965 bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling op basis van jouw kennis en ervaring).
• Contract: Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km (bij 10 t/m 25 km enkele reis).
• Lekkere extra's: Personeelskorting op je favoriete Bidfood-producten én elke dag een gezonde, gratis lunch op kantoor.
• Georganiseerde uitjes: Bezoek horecabeurzen, feest mee op het Horecafeest van het jaar en geniet van gezellige teamevents.
• Volop ontwikkeling: Onbeperkt leren met 100+ trainingen via GoodHabitz, alles leren over food/non-food én groeien met coaching van collega's.

Dit ga je doen

Als Medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers via telefoon, e-mail, WhatsApp en de livechat:

• Klanten & leveranciers helpen via alle kanalen (telefonisch, digitaal en soms in het Engels).
• Bestellingen controleren en verwerken.
• Problemen oplossen door snel te schakelen met afdelingen zoals Logistiek en Sales.
• Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt.
• Informatie verwerken in het systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van eerdere gesprekken.

Dit breng jij mee

• Werk- en denkniveau: Minimaal MBO 4.
• Ervaring: Ervaring in de klantenservice of een soortgelijke functie.
• Beschikbaarheid: Je bent bij voorkeur 40 uur per week inzetbaar en bereid om 2 keer per maand op zaterdag en per week 1x avonddienst te draaien.
• Vaardigheden: Een echte multitasker, stressbestendig, communicatief sterk en snel in denken en handelen.
• Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Pluspunt: Affiniteit met de horeca is een pre!