Modern Workplace M365 Engineer

Tata Consultancy Services (TCS) is een toonaangevende wereldwijde speler op het gebied van IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsstrategieën. We werken nauw samen met onze klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, te versterken en te transformeren, waarbij we streven naar de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid. Onze kracht ligt in een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, een uitgebreide branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en leveringscentra.

Met meer dan 616.171 hooggekwalificeerde consultants, die 157 nationaliteiten vertegenwoordigen in 53 landen, heeft TCS een wereldwijde aanwezigheid. Sinds onze vestiging in Nederland in 1992, werken we samen met vooraanstaande Nederlandse bedrijven in uiteenlopende sectoren, waaronder meerdere NL20-bedrijven. TCS staat op de eerste plaats in klanttevredenheid onder IT-dienstverleners in Nederland volgens een enquête van Whitelane Research en is erkend als Top Employer in Nederland, Europa en wereldwijd door het Top Employers Institute.Voor meer informatie, bezoek www.tcs.com.

Locatie: Utrecht (hybride werken, 3 dagen per week op kantoor)

Dienstverband: Fulltime- Loondienst.

Jouw Verantwoordelijkheden:

Het beheren, aanpassen en doorontwikkelen van de werkplekdienstverlening voor ca. 3.000 eindgebruikers op verschillende platformen (Windows, MacOS), voorkomen en oplossen van incidenten en problemen, en implementeren van nieuwe functionaliteit. Het opbouwen van een goede en solide klantrelatie zodat de klant vertrouwen heeft in de werkplekdienst-verlening.

• Beheert, ontwerpt en implementeert M365-werkplekoplossingen voor een optimale gebruikerservaring.
• Signaleert proactief problemen en beperkt risico’s voor M365-werkplekdiensten. ·
• Informeert eindgebruikers over incidenten en voortgang.
• Coördineert met teams, leveranciers en stakeholders voor soepele servicelevering.
• Monitort prestaties en verbeterpunten via Intune en Nexthink.
• Stimuleert continue verbetering van de gebruikerservaring.
• Verzorgt trainingen en documentatie voor eindgebruikers en interne teams.

Jouw Ervaring:

• Minimaal 5 jaar ervaring met werkplekdiensten, met sterke kennis van Microsoft 365.
• Kennis van Nexthink in eindgebruikersomgevingen.
• Volgt actuele Microsoft- en werkplektrends en best practices.
• Lost werkplek- en M365-problemen op en escaleert waar nodig.
• Sterke diagnostische vaardigheden, van gebruikersissues tot systeemstoringen.
• Goed begrip van M365-services zoals Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot en Productivity Apps.
• Gewenste kennis van Endpoint Security en E5-premiumfeatures.
• Bij Voorkeur: · Bekendheid met IT Service Management (ITSM)-frameworks en monitoring tools.
• Microsoft Defender en Purview en het oplossen van compliance-problemen is een pre.
• Ervaring met de Agile/DevOps werkwijze.
• Hogeschool (HBO) / universitair (WO) diploma.
• MCP/MCSA/MCSE-certificering of gelijkwaardige ervaring.
• ITIL 4 Foundation certificering.

Soft Skills

• Servicegericht met oog voor klantbehoeften.
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Vertaalt complexe techniek naar begrijpelijke informatie.
• Teamspeler.
• Geeft helder advies en ondersteunt anderen.
• Voert regie in complexe omgevingen.
• Sterk analytisch vermogen.
• Analyseert informatie en legt verbanden.
• Herkent problemen en komt tot een oplossing.
• Zelfstandig en oplossingsgericht.
• Herkent risico’s, knelpunten en passende acties.
• Signaleert risico’s en onderneemt actie.
• Prioriteert, volgt en bewaakt eigen werkzaamheden.
• Maakt nieuwe kennis snel eigen en documenteert deze.

Tata Consultancy Services (TCS) is een werkgever die gelijke kansen biedtHet in dienst hebben van een divers personeelsbestand is cruciaal voor ons succes.Let op: Het werven van personeel is gebaseerd op vaardigheden, competenties en ervaring van de sollicitant en mogelijke aansluiting bij de beschikbare rol.

Privacy Note: https://ibegin.tcs.com/iBegin/ privacy-notice.