Move Coordinator

Standplaats Rotterdam | Hybride werken met regelmatige aanwezigheid op kantoor | Global Mobility Operations

Eén Team. Eén Doel. Wereldwijde Impact.

Achter iedere verhuizing staan mensen. Elke verhuizing creëert nieuwe kansen. Bij Sirva zijn we verbonden door één gezamenlijk doel: mensen en organisaties helpen vooruit te komen.

Sluit je aan bij ons team en bouw aan een carrière waarin jouw werk elke dag het verschil maakt.

VERHUIS MET DOEL

Jouw impact begint hier

Als Move oordinator ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor medewerkers die nationaal of internationaal verhuizen. Je voert de regie over het volledige verhuisproces en zorgt ervoor dat hun inboedel en persoonlijke bezittingen veilig, efficiënt en volgens de gemaakte afspraken van A naar B worden verplaatst.

Je werkt nauw samen met klanten, verhuispartners, leveranciers en interne teams om nationale en internationale verhuizingen van begin tot eind te coördineren. Daarbij bewaak je de afgesproken dienstverlening, planning, kwaliteit en kosten. Dankzij jouw proactieve aanpak, organisatietalent en klantgerichte instelling zorg je voor een uitstekende verhuiservaring voor iedere klant.

In deze rol:

• Ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor medewerkers gedurende hun volledige verhuistraject en houd je regie over het dossier.
• Onderhoud je regelmatig contact met klanten en houd je hen proactief op de hoogte van de voortgang van hun verhuizing.
• Coördineer je nationale en internationale inboedelzendingen van vertrekpunt tot eindbestemming en bewaak je belangrijke mijlpalen en doorlooptijden.
• Werk je samen met verhuisbedrijven, agenten, logistieke partners, douaneautoriteiten en leveranciers wereldwijd.
• Begeleid je klanten bij het plannen van belangrijke verhuisactiviteiten en beantwoord je vragen gedurende het proces.
• Signaleer je tijdig mogelijke afwijkingen, risico’s en escalaties en werk je actief aan passende oplossingen.
• Zorg je voor een correcte en tijdige verwerking van dossiers, autorisaties, documentatie, kostenregistraties en systeemupdates.
• Werk je nauw samen met interne teams zoals Finance, Claims, Account Management en Operations om afspraken, uitzonderingen en vervolgstappen goed af te stemmen.
• Draag je bij aan het behalen van service- en kwaliteitsdoelstellingen.
• Denk je mee over verbeteringen die de klantbeleving en operationele efficiëntie versterken.

GROEI MET AMBITIE

Wat breng je mee?

Vereisten

• Minimaal één jaar ervaring binnen klantenservice, logistiek, relocatie, supply chain, move management of een vergelijkbare omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.
• Een sterke klantgerichte instelling en de motivatie om een uitstekende servicebeleving te bieden.
• Het vermogen om meerdere verhuisdossiers, deadlines en prioriteiten gelijktijdig te beheren.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Een proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Goede administratieve en analytische vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Office, waaronder Outlook, Word, Excel en PowerPoint.
• Het vermogen om effectief samen te werken binnen een internationale omgeving.

Pré

• Ervaring binnen de verhuis-, relocatie-, logistieke of global mobility-sector.
• Kennis van internationale verhuis-, transport- en douaneprocessen.
• Affiniteit met internationale dienstverlening en klantcontact.
• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.

Jij past bij Sirva als je:

• Slim denkt en kansen ziet om processen en ervaringen te verbeteren.
• Behulpzaam bent en klanten en collega's graag ondersteunt.
• Mensen centraal stelt en sterke relaties opbouwt.
• Verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.

HET SIRVA-LEVEN

Jouw plek bij Sirva

Bij Sirva geloven we dat onze mensen het verschil maken. Daarom creëren we een werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen, samenwerken en succesvol kunnen zijn.

Je maakt deel uit van een internationale organisatie waarin diversiteit, inclusie, samenwerking en innovatie centraal staan. Samen helpen we mensen wereldwijd om met vertrouwen aan hun volgende hoofdstuk te beginnen.

Zo ondersteunen wij jouw groei

Werken bij Sirva biedt je de kans om deel uit te maken van een wereldwijd netwerk van professionals. Wij investeren in jouw ontwikkeling en ondersteunen je met flexibele arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden en internationale carrièrekansen.

Wat wij bieden

• Hybride werken
• Flexibele werktijden
• Gezondheids- en welzijnsprogramma's
• Training en professionele ontwikkeling
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Internationale carrièrekansen

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij de regie voeren over internationale verhuizingen, klanten en medewerkers persoonlijk begeleiden en tegelijkertijd je carrière verder ontwikkelen binnen een wereldwijde organisatie? Dan maken wij graag kennis met jou.