Operations & Dispatching Assistant

Over Mobvious

Bij Mobvious zetten we baanbrekende technologie in om voertuigtransport te organiseren met het hoogst mogelijke performantieniveau.

Via toegang tot het Mobvious klantenportaal kunnen onze professionele automotive klanten hun transportopdrachten plannen onder de best mogelijke tijds- en prijsvoorwaarden, terwijl ze cruciale informatie centraliseren en delen met de verschillende stakeholders die betrokken zijn bij het transportproces.

Onze volledig gedigitaliseerde tool voor berekening, planning en geautomatiseerde toewijzing biedt ongeziene financiële en operationele zichtbaarheid op voertuigtransport.

Rolomschrijving

Als Operations & Dispatching Assistant ondersteun je de dagelijkse operaties van Mobvious, met een bijzondere focus op dispatching, missiecoördinatie en operationele opvolging.

De rol bestaat uit twee delen:

• Regelmatige wekelijkse betrokkenheid: ongeveer één dag per week tijdens het academiejaar, met opvolging van lopende missies, databeheer en administratieve ondersteuning (zie "Wekelijkse scope" hieronder).
• Backupdekking voor de Dispatcher: volledige vervanging van de Dispatcher tijdens verlof en afwezigheidsperiodes. Dit is een apart traject met een hogere intensiteit en een eigen onboarding (zie "Scope backupdekking" hieronder).

Naast de ondersteuning van de dagelijkse operaties zoeken we een nieuwsgierig, proactief en analytisch profiel dat geïnteresseerd is in hoe het bedrijf werkt, verbeterkansen identificeert en mogelijk kan doorgroeien naar een bredere rol binnen Mobvious.

Wekelijkse scope (regelmatig, ~1 dag/week)

Missiebeheer & databeheer

• Opvolgen van binnenkomende missies en aanvragen via de verschillende communicatiekanalen en systemen.
• Controleren of de informatie die nodig is om een missie uit te voeren volledig en correct is.
• Contact opnemen met klanten of chauffeurs wanneer verduidelijking of bijkomende informatie nodig is.
• Operationele informatie en systemen up-to-date houden.

Administratie & opvolging

• Ondersteuning bieden bij de organisatie en opvolging van operationele documenten en informatie.
• Meehelpen bij de opvolging van chauffeurs-/partnercapaciteit en workload.
• Bijdragen aan basisrapportering en KPI-opvolging.
• Mee helpen waarborgen dat klantspecifieke processen en vereisten correct worden gevolgd.

Operationele ondersteuning

• Chauffeurs en partners bijstaan bij dagelijkse operationele vragen.
• Het team ondersteunen bij het gebruik van de verschillende operationele tools en systemen.
• Terugkerende issues of systeemproblemen rapporteren en meedenken over praktische oplossingen.

Continue verbetering & initiatief

• Observeren hoe de operaties georganiseerd zijn en verbeterkansen identificeren.
• Een frisse blik brengen op bestaande processen en werkwijzen.
• Ideeën aanreiken om efficiëntie, communicatie, digitalisering en operationele performantie te verbeteren.

Scope backupdekking (tijdens verlof/afwezigheid van de Dispatcher, volledige dagen)

Dispatching & dagplanning

• De dagplanning opstellen en onderhouden.
• Missies, chauffeurs en beschikbare resources coördineren.
• Missies toewijzen en opvolgen volgens prioriteiten en operationele vereisten.
• De voortgang van missies doorheen de dag opvolgen en reageren op operationele issues.
• Zorgen voor een vlotte informatiedoorstroming tussen chauffeurs, klanten en het Mobvious-team.

Communicatie & coördinatie

• Duidelijke en efficiënte communicatie onderhouden met chauffeurs, klanten en partners.
• Specifieke operationele issues opvolgen en ervoor zorgen dat acties goed gecoördineerd worden.
• Relevante informatie of issues escaleren naar het managementteam.

Voor je zelfstandig backupdekking opneemt, word je ingewerkt en begeleid door de huidige Dispatcher.

Profiel dat we zoeken

• Nieuwsgierig en leergierig
• Proactief en oplossingsgericht
• Georganiseerd en gestructureerd
• Vlot met digitale tools en data
• Een goede communicator, zowel schriftelijk als mondeling
• In staat om zelfstandig te werken binnen een klein, horizontaal team
• Geïnteresseerd in hoe dingen werken en hoe ze beter kunnen
• Neemt graag verantwoordelijkheid en beslissingen wanneer nodig

Ervaring in logistiek, operations, dispatching of wagenparkbeheer is een pluspunt, maar geen vereiste.

Talen: Nederlands en Frans verplicht, Engels is een pluspunt.

Praktische info

• Locatie: Hybride (kantoor in Brussel)
• Werkmodel: 1 dag per week tijdens het academiejaar, plus volledige backupdekking van de Dispatcher tijdens verlof en afwezigheidsperiodes (apart vergoed als volledig gewerkte dagen).
• Startdatum:
• Doorgroei: mogelijkheid om bredere verantwoordelijkheden op te nemen binnen Mobvious, afhankelijk van skills, interesse en prestaties.



Wat deze rol interessant maakt

Dit is meer dan een ondersteunende functie. Je krijgt een hands-on inkijk in een snel bewegend operationeel en digitaal bedrijf, werkt rechtstreeks samen met chauffeurs, klanten en management, en ziet dagelijks hoe technologie, logistiek en mensen samenkomen. We zoeken specifiek iemand die met een frisse blik naar het bedrijf kijkt, bestaande werkwijzen durft uit te dagen en een waardevolle bijdrage levert aan de groei van Mobvious.