Operations Manager – Workforce Management

Wie is QLS?

Europa’s snelst groeiende e-commerce fulfilmentpartner. Begonnen als één DHL-depot in Dordrecht in 1990, nu verantwoordelijk voor meer dan 34 miljoen orders per jaar voor ruim 3.000 webshops. We hebben ons eigen WMS (my.QLS), een AutoStore met 110.000 bins en locaties in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Meer dan 1.000 collega’s. Korte lijnen. Geen onzin. We groeien snel — en die groei vraagt om een planningsfunctie die met ons meeschaalt. Daarom bestaat deze rol.

De rol

Bij QLS bouwen we niet zomaar aan een bedrijf, maar aan de toekomst van fulfilment. Als Manager Workforce Management vertaal jij vraag en doelen naar een maakbaar capaciteitsplan binnen ons geautomatiseerde warehouse. Jij brengt rust in de drukte en houdt service, kosten en maakbaarheid in balans — en bouwt aan een planningsfunctie die stuurt op data, niet op onderbuikgevoel. Je werkt dichtbij de vloer en ziet snel resultaat van je keuzes.

Wat ga je doen?

Vanuit onze locaties in Dordrecht en Alblasserdam verwerken onze teams dagelijks duizenden bestellingen via een sterk geautomatiseerd, robotgedreven warehouse. Jij stuurt het volledige planningsproces aan — van forecast tot dagsturing tot scenario’s — zodat mens en machine als één systeem draaien.

• Een gestructureerd capacity planning model opzetten vanaf nul: methodiek, databronnen, planningshorizon en kwaliteitsstandaarden.
• Forecasts vertalen naar een maakbaar week- en dagplan, met een plan B en plan C achter de hand.
• Nauw samenwerken met Operations om capaciteit slim te verschuiven.
• Scenario’s klaarzetten voor piekmomenten en verstoringen
• Een team van planners aannemen en coachen om een volwassen, gestructureerde werkwijze neer te zetten.
• Stakeholders helder en proactief op de hoogte houden.

Pieken plannen — Black Friday, promotiecampagnes, nieuwe klantonboardings — met de juiste inzet van vast en flex personeel.

Wat breng je mee?

Must-haves

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in supply chain, logistiek of bedrijfskunde.
• 5–8 jaar relevante ervaring binnen operations, productieplanning, supply chain of logistieke planning — opgedaan op de vloer van een warehouse of fulfilmentoperatie, niet primair vanuit een externe adviesachtergrond.
• 3–5 jaar leidinggevende ervaring aan een team van planners, analisten of vergelijkbare specialisten.
• Sterke, praktische ervaring met capaciteits- en workforceplanning binnen WMS, ERP en BI.
• Ervaring met het doorvoeren van verandering in een omgeving die professionaliseert, automatiseert of opschaalt — bij voorkeur omdat je het zelf hebt gedaan, niet omdat je erover hebt geadviseerd.

Wat biedt QLS?

• 25 vakantiedagen per jaar, plus 8% vakantiegeld.
• Een pensioencompensatie, zodat je ook op de lange termijn goed geregeld bent.
• De mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken — de rest van de tijd zit je dicht op de operatie, waar de impact gebeurt.
• Een laptop en telefoon, en iedere werkdag lunch op kantoor.
• Echte ruimte om te bouwen: QLS investeert fors in automatisering en technologie, met als ambitie om in 2029 de meest geautomatiseerde, klantgerichte en grootste fulfilmentpartij van Europa en Amerika te zijn.
• Een platte, hands-on cultuur waarin eigenaarschap en snelheid zwaarder wegen dan hiërarchie.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer dan direct, we kijken uit naar jouw reactie!