Platform Success Manager

Context & ambitie

Omnicom Media bevindt zich midden in een fundamentele transitie van de manier waarop we als organisatie werken. We bewegen van losse processen en tooling naar een geïntegreerde manier van werken, waarin standaarden, workflows en data samenkomen in een schaalbare en toekomstbestendige werkwijze. We vertalen onze manier van werken naar slimme, reproduceerbare processen, ondersteund door technologie, AI en automatisering.

Binnen deze ontwikkeling speelt Omni een belangrijke rol. Omni is Omnicom’s marketing intelligence platform, waar data, creatie, AI en mediaplanning samenkomen. Het Data, Tech & Omni Solutions Team heeft als primaire doelstelling om de adoptie van Omni binnen de organisatie te versnellen.

Doel van de rol

De Platform Success Manager zorgt dat de adoptieagenda en toegewezen Omni-trajecten planmatig, voorspelbaar en met aantoonbare impact worden uitgevoerd. De Platform Success Manager ondersteunt één van de Omni Solutions Leads door inhoudelijke richting en prioriteiten te vertalen naar concrete projecten, planningen, acties en opvolging. Daarnaast is de Manager zelfstandig verantwoordelijk voor twee Omni modules (Consoles) en de bijbehorende Hero-communities. Het doel is duurzame adoptie: Heroes zijn toegerust om anderen mee te nemen en Omni wordt zichtbaar onderdeel van de dagelijkse praktijk.

Scope van de rol

• Projectmanagement: regie voeren op adoptie-initiatieven, onboarding, implementaties en verbetertrajecten; richting vertalen naar plannen, mijlpalen en deliverables; voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico’s bewaken.
• Omni Consoles en adoptie: de dagelijkse verantwoordelijkheid dragen voor kennisdeling over twee modules, adoptieplannen uitvoeren, Heroes activeren en ontwikkelingen vertalen naar communicatie, training en praktische toepassing.
• Zichtbaarheid: fungeren als toegankelijk aanspreekpunt over Omni en verwachtingen managen.
• Communicatie en kennisdeling: zorgen voor heldere projectdocumentatie, actuele en herbruikbare materialen en een goede terugkoppeling van behoeften en feedback uit de praktijk.
• Continue verbetering: learnings vastleggen, terugkerende werkzaamheden standaardiseren of automatiseren en bijdragen aan heldere afspraken over intake, prioritering, eigenaarschap, support en escalatie.

Positie

De Platform Success Manager maakt deel uit van het Data, Tech & Omni Solutions Team en rapporteert rechtstreeks aan de Head of Omni Solutions. De rol ondersteunt primair één Omni Solutions Lead: de Lead bepaalt de inhoudelijke koers en prioriteiten, terwijl de Manager de projectregie en uitvoering verzorgt. Binnen afgesproken kaders plant en organiseert de Manager zelfstandig, volgt acties op en maakt operationele keuzes. Strategische prioriteiten, grote scopewijzigingen en onderwerpen met aanzienlijke impact worden afgestemd met de Head of Omni Solutions en de betrokken Lead. De functie heeft geen direct reports.

Team & manier van werken

Het team bestaat uit de Head of Omni Solutions, twee Omni Solutions Leads, drie techspecialisten en één Platform Success Manager. De Manager werkt nauw samen met Omni Solutions Leads, Omni Heroes, discipline- en bureauteams en relevante lokale en internationale stakeholders. De werkwijze is projectmatig en transparant: meerdere werkstromen worden gelijktijdig gemanaged, besluiten en acties consequent opgevolgd en risico’s tijdig geëscaleerd. Vanuit Amsterdam wordt hybride gewerkt, met een vast ritme van afstemming, communitycontact, rapportage en evaluatie.

Profiel & kwaliteiten

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau en 3 jaar aantoonbare ervaring met projectmanagement in een omgeving met meerdere werkstromen, stakeholders en afhankelijkheden.
• Haalt energie uit plannen, structureren, coördineren en succesvol afronden van projecten; projectmanagement vormt nadrukkelijk de kern van de functie.
• Affiniteit met data, technologie, AI, digitale platformen en veranderende manieren van werken; technische diepgang is een pre, maar geen voorwaarde.
• Sterk in stakeholdermanagement, mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels, en het vertalen van complexe onderwerpen naar duidelijke acties en uitleg.
• Ervaring met communitymanagement, adoptieprogramma’s, trainingen, workshops of onboarding is een duidelijke pre.
• Brengt structuur en eigenaarschap, werkt resultaat- en stakeholdergericht, begrijpt verandering en weerstand, signaleert patronen en risico’s en handelt proactief en leergierig.