Praktijkassistent(e)

Over onze praktijk

We zijn een gespecialiseerde chiropractiepraktijk in Zwijnaarde, Gent, met focus op Upper Cervical Care – een precieze, diagnostisch onderbouwde vorm van chiropractie. Onze patiënten zijn vaak mensen met chronische klachten (duizeligheid, hoofdpijn, nekproblemen) die elders geen antwoord vonden.

We zijn internationaal. Patiënten reizen vanuit heel België en het buitenland naar ons toe. Een groot deel van onze communicatie verloopt in het Engels. Ons netwerk, onze opleidingen en ons vakgebied zijn internationaal georiënteerd.

Ons team is klein en hecht. We groeien – en we zoeken iemand die mee wil groeien en onze praktijk naar het volgende niveau tilt.

Wat je doet

Jij bent de operationele spil – je zorgt ervoor dat patiënten soepel door onze praktijk stromen, dat artsen graag met ons samenwerken, en dat we groeien met doelgerichte initiatieven.

Operations & Patiëntflow (40%)

• Patiëntflow optimaliseren: van intake tot afronding, alles moet soepel lopen
• Wekelijkse en maandelijkse KPI’s opvolgen: bezetting, omzet, patiëntretentie
• Behandelpakketten beheren en optimaliseren (laser, HBOT, internationale patiënten, combinatiepakketten)
• Patiëntretentie analyseren en verbeteren – waarom stoppen patiënten? Hoe houden we ze?
• Patiëntcommunicatie professionaliseren (templates, follow-up, educatie)
• Interne processen stroomlijnen en digitaliseren

Relatiebeheer & Netwerk (35%)

• Relaties opbouwen en onderhouden met verwijzende artsen (huisartsen, specialisten)
• Artsen-communicatie optimaliseren: templates, rapportages, follow-up
• Multidisciplinaire samenwerking faciliteren (patiënten die meerdere behandelingen nodig hebben)
• Netwerk uitbreiden – wie zijn potentiële partners?

Business Development & Groei (25%)

• Growth-initiatieven identificeren en uitvoeren
• Praktijkruimtes verhuren (aanvullend inkomstenmodel)
• Sociale media en websitebeheer
• Medewerking bij recruitment van chiropractors en kinesitherapeuten
• Strategische planning voor schaalgroei

Wie we zoeken

Essentieel

• Operationeel sterk : je ziet inefficiënties en lost ze op
• Groeigeoriënteerd : je denkt in mogelijkheden, je neemt initiatief
• Relatiebouwer : je bouwt vertrouwen op met artsen, patiënten en team
• Analytisch : je werkt graag met data (KPI’s, retentie, statistieken)
• Georganiseerd : je houdt veel ballen in de lucht zonder iets te laten vallen
• Sterke computervaardigheden : Mac & Windows, Microsoft 365, agenda- en administratiesoftware. Dit is een harde vereiste – een groot deel van je werk verloopt digitaal.
• Nederlands en Engels : uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Gezien het internationale karakter van de praktijk is een vlotte Engelse pen echt noodzakelijk.

Voordeel

• Ervaring in healthcare management, praktijkbeheer of klinische operaties
• Affiniteit met chiropractie, fysiotherapie of gerelateerde disciplines
• Ervaring met CRM-systemen en basisdata-analyse
• Dynamisch en energiek – je houdt van een dag met tempo

Extra (nice to have, geen must-have)

• Marketing-ervaring of interesse in marketing (dit wordt geoutsourced, maar inzicht helpt)
• Social media basiskennis
• SEO-basiskennis
• Ervaring met AI-tools

Wat we bieden

• Een voltijdse job (38u) met vast contract en een stabiel uurrooster
• Een volledige interne opleiding in ons vakgebied, onze systemen en onze werkwijze
• Een kleine, hechte ploeg waar je naam gekend is en je stem telt
• Ruimte voor initiatief: jouw ideeën krijgen een plek, en het takenpakket kan met jou meegroeien
• Werk met inhoud: je ziet dagelijks wat je bijdrage betekent voor mensen die hulp zoeken
• Een internationale omgeving in een rustige, mooie praktijk in Zwijnaarde, vlot bereikbaar
• Een correcte verloning volgens jouw ervaring, met de gebruikelijke extralegale voordelen

Solliciteren

Stuur ons je cv en motivatiebrief per e-mail. In je motivatiebrief lezen we graag waarom deze job je aanspreekt, en wat jij aan onze praktijk zou toevoegen.

[email protected] — met "Vacature praktijkassistent(e)" in het onderwerp

Wie ons overtuigt, nodigen we uit voor een gesprek in de praktijk. Een tweede gesprek en een meeloopmoment maken deel uit van de procedure, zo weten wij én jij zeker of het klikt.