Sales & Project Support

Als Sales & Project Support maak je deel uit van ons departement Sales & Project Support. In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen onze klanten, supply chain, salescollega’s en technische afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat medewerkers van onze klanten gekleed gaan in kwalitatieve, comfortabele en herkenbare bedrijfskleding.

In deze voltijdse functie ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer van jouw eigen klanten. Je communiceert zowel telefonisch als schriftelijk en zorgt ervoor dat klantendossiers administratief correct en volledig worden opgevolgd. Je detecteert behoeften en wensen van klanten en informeert hen proactief over eventuele wijzigingen of vertragingen.

Taken en verantwoordelijkheden :

• Je beheert jouw eigen internationale klantenportefeuille , bestaande uit zowel privébedrijven als overheidsorganisaties uit diverse sectoren, en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.
• Je denkt commercieel mee met de klant , signaleert opportuniteiten en optimalisaties en vertaalt klantwensen samen met Product Development naar concrete oplossingen. Je start, coördineert en bewaakt het ontwikkelproces.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van klantendossiers , waaronder offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers en algemene verkoopadministratie.
• Je ondersteunt het salesteam met relevante informatie vanuit de klantenzorg en administratie.
• Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands en Duits,
• Je bewaakt de volledige orderflow , van bestelling tot levering, inclusief openstaande orders, backorders en levertermijnen.
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen stem je dagelijks af met Planning, Aankoop en Warehouse om klantenafspraken te realiseren. Je zorgt voor een vlotte interne communicatie , volgt de beschikbaarheid van producten op en signaleert tijdig mogelijke stock- of leveringsrisico’s, zodat klanten correct en efficiënt worden geholpen.
• Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid;

Kennis, vaardigheden en ervaring :

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Ervaring in de textiel- of confectiebranche is een pluspunt
• Je hebt een administratieve of commerciële opleiding
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Duits (niveau C1) . Kennis van Frans en Engels is een plus.
• Je bent een commercieel en administratief talent : stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je bent leergierig, gemotiveerd en hebt een echte ‘can do’-mentaliteit .
• Je bent een teamspeler , maar kunt ook zelfstandig werken en neemt de nodige verantwoordelijkheid wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel, bent communicatief sterk en hebt een hoog energieniveau.
• MS Word en Excel hebben geen geheimen voor jou. Kennis van SAP is een pluspunt.