Service Coordinator Benelux

Ben jij sterk in het coördineren van servicevraagstukken en krijg je energie van tevreden klanten en soepel lopende processen?

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in hoogwaardige en duurzame kantoormeubilair en zitoplossingen. Voor hen zoeken wij een Customer Service/ Servicecoördinator Benelux in Rotterdam.

In deze functie ben jij de spil tussen klanten, monteurs, logistieke partners en interne collega's, met als doel een optimale klanttevredenheid en excellente circulaire dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters en eindgebruikers
• Opstellen en opvolgen van offertes en klachtenafhandeling
• Coördineren van circulaire service- en refurbishprojecten
• Plannen en coördineren van monteurs in Nederland, België en Luxemburg
• Bewaken van service level agreements (SLA's) en servicekwaliteit
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie

Wie ben jij?

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service en technische dienstverlening
• Sterk georganiseerd en in staat meerdere projecten gelijktijdig te coördineren
• Klantgericht, communicatief vaardig en proactief
• Affiniteit met duurzaamheid en circulaire bedrijfsmodellen
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen

Wat bieden wij jou?

• 32-40 uur bespreekbaar, 29 vakantiedagen
• OV reiskosten volledig vergoed
• Nagenoeg premievrij pensioen (2% eigen bijdrage)
• 1 dag thuiswerken na inwerkperiode
• Vaste werktijden 08.30-17.00 uur op een centrale locatie bij Blaak, Rotterdam
• Trainingen en bedrijfsuitjes gedurende het jaar

Klaar voor jouw volgende stap? Solliciteer direct, wij nemen snel contact met je op!

Over Robert Half

Robert Half is sinds 1948 dé specialist in arbeidsbemiddeling. Ontstaan in de Verenigde Staten, is Robert Half inmiddels wereldwijd vertegenwoordigd en helpt het al meer dan 75 jaar organisaties en professionals aan de juiste match. Met decennialange ervaring en een uitgebreid internationaal netwerk begeleiden wij kandidaten persoonlijk naar hun volgende carrièrestap, met aandacht voor zowel de functie-inhoud als de juiste bedrijfscultuur.

Vanuit onze vestiging in Rotterdam bemiddelen wij binnen de divisie Administrative & Customer Support (ACS) in uiteenlopende functies buiten finance, zoals customer service, HR, secretarieel & administratief en logistiek. Wij kennen de arbeidsmarkt in dit vakgebied als geen ander en zorgen dat kandidaten en opdrachtgevers snel en zorgvuldig bij elkaar worden gebracht.