Service Coördinator

Als Service Coördinator bij Instain, sinds kort onderdeel van Hemink Groep, houd jij alle

touwtjes stevig in handen. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en

leveranciers en zorgt ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt

worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, daadkracht en oplossingsgerichte instelling

loopt alles op rolletjes.

Dit ga je doen | “regelen, organiseren en verbinden”

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de

dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke

gesprekspartner voor klanten en ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het plannen en coördineren van

service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast onderhoud je klantrelaties en

fungeer je als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers. Je ondersteunt

werkvoorbereiders, planners en collega’s binnen de serviceorganisatie en bewaakt de

kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling. Verder signaleer je

knelpunten en draag je passende oplossingen aan. Je handelt klachten af en zorgt voor

een optimale klanttevredenheid. Ook signaleer je meerwerk en adviseer je klanten over

de beschikbare mogelijkheden. Tot slot bereid je overleggen met opdrachtgevers voor

en woon je deze bij, organiseer je werkoverleggen en toolboxmeetings en coach en

begeleid je collega’s in hun ontwikkeling.

Dit ben jij | “rustig wanneer het druk wordt”

Jij bent een natuurlijke organisator die energie krijgt van samenwerken, regelen en

problemen oplossen. Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en laat je niet

snel uit het veld slaan.

Daarnaast:

• Heb je mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau
• Heb je kennis van installatietechniek
• Beschik je bij voorkeur over minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Ben je communicatief sterk en klantgericht
• Heb je een sterk organiserend vermogen
• Werk je planmatig en oplossingsgericht
• Heb je financieel inzicht
• Weet je collega’s mee te nemen, te coachen en te motiveren.

Wat bieden wij jou?

Bij Instain kom je terecht in een betrokken organisatie waar collega’s voor elkaar

klaarstaan. Jouw standplaats is ons kantoor in Terwolde. Je krijgt veel zelfstandigheid

en verantwoordelijkheid in een functie die écht belangrijk is voor het succes van onze

projecten.

Daarnaast bieden wij:

• Een afwisselende en zelfstandige functie
• Zakelijke auto met mogelijkheid tot privé rijden, telefoon en laptop
• Een prettige werksfeer binnen een groeiende organisatie
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een passend salaris afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Hier kom je terecht | “samen maken we het verschil”

Instain is een allround installatiebedrijf met een sterke focus op wonen. We zijn actief

in renovatie, service en onderhoud. Met korte lijnen, nuchtere aanpak en een hecht

team zorgen we iedere dag voor kwaliteit én werkplezier.

Nieuwsgierig geworden naar meer? Solliciteer dan snel!