Service Coördinator

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen. Jij schakelt snel, denkt oplossingsgericht en zorgt dat de juiste monteur op het juiste moment klaarstaat. Je houdt overzicht, stuurt aan en regelt alles tot in de puntjes. Jij zorgt dat service écht werkt.

• Jij zorgt dat alles klopt tot achter de komma
• Jij krijgt de vrijheid om te groeien
• Jij maakt groei mogelijk achter de schermen
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen:: Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Af en toe thuiswerken?:: Dat kan! Zo kun je je werkomgeving afwisselen wanneer jij wilt.
• Een keertje later of eerder beginnen?:: Met onze flexibele werktijden kan dat.
• Meteen een vast contract:: Geen gedoe, gewoon zekerheid!
• Parttime werken:: is mogelijk met minimaal 32 uur per week.

Lever top kwaliteit Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het volledige operationele serviceproces binnen jouw regio of woningcorporaties. Je borgt dat storingen, onderhoud en kleine klussen tijdig worden ingepland, dat werkbonnen correct worden afgehandeld en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je hebt geen direct klantcontact, maar bent wél het operationele aanspreekpunt voor vestigingen en corporaties. Samen met KCC, Technische Support en onze monteurs zorg je voor een efficiënte samenwerking en een optimale dienstverlening. Daarnaast ben je als service coördinator onder andere bezig met:

• Plannen en bewaken van storingen, onderhoud en vervolgwerk
• Zorgen voor een actuele, efficiënte en slimme onderhoudsplanning
• Controleren en volledig afronden van werkbonnen voor facturatie
• Afstemmen met KCC, Technische Support, vestigingen en monteurs
• Regie voeren op voortgang, prioriteiten en proceskwaliteit
• Signaleren van knelpunten en bespreken met de Teamlead
• Deelnemen aan operationele overleggen met woningcorporaties en vestigingen

Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging!

Leeft techniek in jou? Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij krijgt energie van samenwerken, structuur aanbrengt in een dynamische omgeving en altijd gaat voor kwaliteit. Je houdt overzicht, schakelt snel en weet mensen op een positieve manier mee te nemen. Jij bent de verbindende factor die zorgt dat alles klopt van planning tot uitvoering. Daarnaast beschikt je over:

• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Communicatieve kracht en verbindend vermogen
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding
• Proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel
• Affiniteit met planning en technische dienstverlening
• Vermogen om processen te bewaken én te verbeteren

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.