Service Coördinator

Ben jij een georganiseerde en proactieve professional met een passie voor planning, coördinatie en het leveren van uitstekende service? Kom werken bij MS Vision en word onderdeel van een groeiend, innovatief en internationaal team. In deze functie speel je een sleutelrol bij het waarborgen van een soepele planning en coördinatie van serviceactiviteiten ter ondersteuning van onze service activiteiten in Europa.

Wij zijn op zoek naar een Service Coördinator in Almere voor 40 uur per week

Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van serviceactiviteiten, zodat onze klanten en engineers in Europa efficiënt worden ondersteund. Dankzij je sterke planningsvaardigheden en oog voor detail beheer je serviceplanningen, bewaak je lopende activiteiten en zorg je ervoor dat onderdelen en informatie op het juiste moment en de juiste plaats beschikbaar zijn. Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor klanten in de DACH-regio (Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk). Beheersing van de Duitse taal is een vereiste. Daarnaast is een goede beheersing van het Nederlands en Engels noodzakelijk.

Je werkt nauw samen met service-engineers, klanten en andere collega’s. Hierbij zet je jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte instelling in om werkprocessen te optimaliseren, verbeterpunten te signaleren en bij te dragen aan een naadloze service-ervaring. Bij het plannen van servicebezoeken bepaal je de optimale inzet van middelen, waarbij je een balans zoekt tussen klantbehoeften, beschikbaarheid van engineers, reisefficiëntie en operationele prioriteiten. Je vermogen om prioriteiten te stellen, effectief te communiceren en je aan te passen aan veranderende omstandigheden is essentieel voor het behoud van een hoge servicekwaliteit en de verdere groei van MS Vision.

Je rapporteert aan de European Service Manager. De functie is gevestigd in Almere.

De belangrijkste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Het plannen van de roosters van service-engineers om een ​​efficiënte dienstverlening te garanderen
• Het onderhouden van heldere communicatie met klanten, engineers en interne teams.
• Het bijhouden van een nauwkeurige planning en het actueel houden van planningssystemen.
• Het bewaken van de voortgang van serviceactiviteiten en het aanpassen van planningen bij vertragingen, spoedverzoeken of gewijzigde klantwensen.
• Het ondersteunen bij het regelen van reizen en accommodatie voor servicebezoeken.
• Het coördineren van uitgaande zendingen om tijdige levering van onderdelen te waarborgen
• Het identificeren en doorvoeren van verbeteringen om planningsprocessen en de efficiëntie van middelen te optimaliseren.

Jouw profiel:

• Minimaal Hbo-diploma of aantoonbare werkervaring
• 3+ jaar ervaring met serviceplanning binnen een internationale B2B-organisatie
• Affiniteit met techniek
• Goede (zakelijke) beheersing van de Duitse, Engelse en Nederlandse taal
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden, aanpassingsvermogen en klantgerichtheid

Wij bieden:

• Een marktconform salaris
• 27 vakantiedagen
• Pensioenregeling: 2/3 werkgever, 1/3 werknemer
• Ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en het ontwikkelen van je sterke punten
• Deel uitmaken van een professioneel en internationaal team

Waarom MS Vision?

MS Vision is een internationale serviceorganisatie binnen de laboratoriumwereld. Samen met onze collega’s in Nederland, Duitsland, Engeland en Frankrijk bieden wij hoogwaardige service en ondersteuning voor massaspectrometer gebruikers in laboratoria door heel Europa. Vanuit ons hoofdkantoor in Almere coördineren wij de serviceverzoeken voor onze Europese serviceorganisatie. Onze organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief. We vinden het belangrijk dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen, zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd nauw samenwerken met hun collega’s.

We zien je reactie graag tegemoet. Voor meer informatie of om te solliciteren kun je je cv en motivatiebrief sturen naar Willemijn van der Laan via [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Salaris: €3.200,00 - €4.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Taal:

• Duits (Vereist)

Werklocatie: Fysiek