Service Delivery Manager

Klaar voor een rol die verder gaat dan het klassieke service delivery management?
Bij Qframe krijg je de ruimte om écht impact te maken: je denkt strategisch mee, neemt ownership en bouwt aan sterke, duurzame klantrelaties.

Wat doen we?
Bij Qframe bouwen we Microsoft .NET‑applicaties op maat voor onze klanten. We werken altijd in projectvorm en doen dat met vaste, multidisciplinaire Qframe‑teams die perfect op elkaar zijn ingespeeld. Die hechte samenwerking vormt de basis voor kwalitatieve oplossingen en duurzame klantrelaties.

Hoe maak jij het verschil?

Strategisch accountbeheer

• Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op met de klant en zorgt ervoor dat die duurzaam en lange termijn standhoudt.
• Je signaleert proactief kansen voor upselling en cross-selling: je herkent wanneer een klant klaar is voor een volgend niveau of baat heeft bij aanvullende oplossingen.
• Je houdt ogen en oren open en spot makkelijk nieuwe opportuniteiten bij de klant waar wij een meerwaarde kunnen betekenen. Nadien kan je deze inzichten vertalen naar concrete voorstellen.
• Je hebt oog op de alle belangen die spelen bij betrokken partijen en houdt steeds het grotere geheel in het vizier.

Stakeholdermanagement

• Je bent hét aanspreekpunt voor alle stakeholders.
• Je beweegt je vlot in een complex stakeholderlandschap, brengt verschillende interne en externe partijen samen en zorgt dat iedereen naar hetzelfde doel toewerkt.
• Je komt op voor de belangen van Qframe, steeds op een respectvolle manier met tegelijk aandacht voor een goede samenwerking met de klant en alle betrokken partijen.

Administratief & financieel beheer.

• Je neemt ownership over het volledige administratieve en financiële luik: je bewaakt de marktconforme prijssetting en communiceert met alle stakeholders hierover.
• Je houdt grip op budgetten, bestelbonnen en de facturatie, en volgt dit nauwgezet op met de betrokken projectmanagers en onze management assistant.

Wie zoeken we?

• Je bent iemand die dingen vastpakt. Je ziet kansen, neemt initiatief en wacht niet tot iemand anders het doet.
• Communiceren zit in je natuur: je luistert actief, gaat het gesprek aan en weet je boodschap helder en direct te brengen. Steeds respectvol, maar zonder de boodschap af te zwakken.
• Je behoudt het overzicht, ook als het complex wordt. Je brengt structuur en weet informatie uit verschillende bronnen helder te verbinden tot een geheel.
• Cijfers schrikken je niet af: je werkt vlot met Excel en voelt je comfortabel in gesprekken over prijs en budget.
• Je bouwt makkelijk connecties op en krijgt mensen in beweging. Geen ivoren toren voor jou, maar samen de schouders eronder.
• Je begrijpt hoe projecten lopen (idealiter heb je zelf al eens een PM-rol gehad), waardoor je snel kan inwerken in de materie alsook snel kan schakelen en weet wat er écht speelt.
• Je gaat tot de kern van problemen in projecten en samenwerkingen en pakt de echte oorzaken aan in plaats van enkel de symptomen.
• Je beweegt je vlot in een omgeving met verschillende belangen en weet daarin het evenwicht te bewaren.
• Je neemt vlot ownership en wil het verschil maken, zowel voor onze klant als ook voor Qframe.
• Je staat stevig in je schoenen, blijft rustig onder druk en durft het gesprek aan te gaan. Altijd met respect, maar zonder je boodschap af te zwakken.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. een elektrische bedrijfswagen, maaltijdcheques, verzekeringen en andere fijne extra’s.
• Flexibiliteit dankzij glijdende uren en de mogelijkheid om (deels) remote te werken.
• Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen: elk jaar voorzien we een ruim opleidingsbudget dat je vrij kan inzetten.
• Een warme en open sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.
• De kans om impact te maken: jouw werk maakt zichtbaar verschil.
• Jouw stem die telt! We werken in een transparante, participatieve cultuur waarin ideeën en feedback worden gewaardeerd.
• Duurzaamheid in al haar facetten: het uitbouwen van langetermijnrelaties, eerlijke verloning en een bewuste omgang met onze impact op de planeet.

Klaar om mee het verschil te maken?
Voelt dit als jouw volgende stap?
Laat van je horen, we maken graag kennis met je!