Service Desk Engineer - Private Cloud Operations (24/7)

Service Desk Engineer - Private Cloud Operations (24/7)

Locatie: Nederland

Contract: Langdurige opdracht | Mogelijkheid tot contract-to-permanent (deta-vast)

Aantal posities: Meerdere vacatures beschikbaar

Startdatum: Zo spoedig mogelijk / In overleg

Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (vereist)

Werktijden: 24/7 ploegendienst (5-ploegenrooster)

Werkomgeving: Enterprise IT / Private Cloud Infrastructure

Screening: Bereidheid om een veiligheidsonderzoek te ondergaan

Over de functie

Voor een grote organisatie in Nederland zijn wij op zoek naar meerdere Service Desk Engineers (L1/L2) voor een langdurige opdracht binnen een bedrijfskritische IT-infrastructuuromgeving.

Het betreft een interessante mogelijkheid voor technisch gedreven IT-professionals die op zoek zijn naar een stabiele, langdurige opdracht, met de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar een vast dienstverband.

Als Service Desk Engineer maak je deel uit van een ervaren IT Operations-team dat verantwoordelijk is voor het monitoren, beheren en ondersteunen van een grootschalige, VMware-gebaseerde private cloudomgeving die 24 uur per dag, 7 dagen per week operationeel is.

Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van de beschikbaarheid, stabiliteit en prestaties van essentiële IT-diensten.

Werkzaamheden

• Monitoren, beheren en ondersteunen van grootschalige VMware-infrastructuren.
• Analyseren, registreren en oplossen van technische incidenten op L1/L2-niveau.
• Uitvoeren van dagelijkse controles, health checks, patching en onderhoudswerkzaamheden.
• Bewaken van systeemprestaties, beschikbaarheid en continuïteit.
• Uitvoeren van standaardwijzigingen en ondersteunen bij incident- en problemmanagement.
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar gespecialiseerde L3-supportteams.
• Samenwerken met infrastructuur-, cloud- en operationele teams.
• Opstellen en onderhouden van technische documentatie en werkinstructies.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en verdere optimalisatie van de IT-dienstverlening.
• Ondersteunen van High Availability- en Disaster Recovery-processen.

Functie-eisen

• Aantoonbare ervaring als Service Desk Engineer, L1/L2 Support Engineer, Infrastructure Support Engineer of IT Operations Engineer.
• Goede kennis van VMware , bij voorkeur opgedaan binnen grootschalige enterprise-omgevingen (10+ vCenters en 500+ fysieke servers).
• Kennis van cloudconcepten zoals IaaS en PaaS .
• Ervaring met Red Hat Enterprise Linux (RHEL) en/of Microsoft Windows Server .
• Basiskennis van High Availability (HA) en Disaster Recovery (DR).
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
• Ervaring binnen complexe, bedrijfskritische IT-omgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Woonachtig in Nederland.
• Bereidheid om een veiligheidsonderzoek te ondergaan.
• Besch