Servicecoördinator

Doel van de functie Service Coördinator

Als Service Coördinator zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden wanneer zij een technische vraag, storing of behoefte aan onderdelen hebben. Je zorgt voor duidelijke communicatie, een goede planning en een correcte opvolging van servicevragen. Daarmee help je stilstand bij klanten te beperken en zorg je ervoor dat servicemonteurs goed voorbereid op pad gaan.

Je werkt samen met servicemonteurs, het serviceteam, collega’s van onderdelen en verkoop en de engineersafdeling. Dankzij de korte lijnen binnen het team kun je snel schakelen wanneer je informatie nodig hebt over een machine, storing of onderdeel.

Werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en geeft technisch advies over onderdelen, servicevragen en mogelijke vervolgstappen
• Je stelt offertes op, volgt deze op en handelt de verkoop van onderdelen af
• Je bewaakt de opvolging van afspraken, servicevragen en klantcontact
• Je plant, stuurt aan en begeleidt servicemonteurs
• Je stemt met technische collega’s af over machines, onderdelen en technische oplossingen
• Je ondersteunt klanten bij storingen en zorgt voor een passende oplossing
• Je zorgt ervoor dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad gaan
• Je neemt deel aan de servicebereikbaarheid
• Je werkt voor klanten in binnen- en buitenland met machines en verwerkingslijnen die wereldwijd draaien

Wat bieden wij?

• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
• Een uitstekende pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Goede mogelijkheden voor doorgroei en persoonlijke ontwikkeling
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact, onderdelen en planning samenkomen
• Een informele en nuchtere werkomgeving met korte lijnen
• Ruimte en vrijheid om je werkzaamheden op jouw manier in te vullen, met aandacht voor een goede werk-privébalans
• Leuke activiteiten met collega’s, zoals een jaarlijkse zomerbarbecue

Wat neem je mee?

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting
• Ervaring met service, onderdelenverkoop, planning of technische productondersteuning
• Kennis van techniek, bij voorkeur binnen machinebouw, agri-techniek of voedselverwerking
• Ervaring met een ERP-systeem, zoals Ridder, is gewenst.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré
• Je houdt overzicht wanneer er meerdere servicevragen tegelijk lopen
• Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs en collega’s
• Je denkt praktisch mee over technische oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en houdt afspraken, offertes en opvolging goed bij
• Je blijft rustig wanneer planningen of servicevragen veranderen

Werken bij

De organisatie is opgericht in 1974 in Emmeloord. Het bedrijf begon oorspronkelijk als een kleine technische onderneming die zich richtte op machines en systemen voor de landbouwsector, met de nadruk op machinebouw en technische oplossingen die specifiek waren afgestemd op de behoeften van agrarische bedrijven. In de jaren die volgden, heeft onze opdrachtgever zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor de ontwikkeling en levering van geavanceerde agrarische machines, waarbij het bedrijf zich steeds verder uitbreidde en zijn productassortiment diversifieerde. Met de nadruk op technische innovatie en klantgerichte oplossingen groeide het bedrijf gestaag en breidde het zijn klantenbestand uit naar zowel binnenlandse als internationale markten. Het bedrijf is inmiddels een gerenommeerde speler in de agri-techniek, met expertise in machinebouw, engineering en het leveren van maatwerkoplossingen voor de agrarische sector. het bedrijf blijft zich richten op kwaliteit en innovatie, en heeft zich gepositioneerd als een partner voor de toekomst in de agrarische techniek. Vandaag de dag is onze klant een familiebedrijf dat met trots zijn familiale waarden hoog in het vaandel heeft staan, terwijl het tegelijkertijd verder blijft groeien en ontwikkelen in een snel veranderende sector. Het bedrijf heeft een sterke focus op duurzaamheid en technologische vooruitgang.

In het kader van de AVG verwijs ik u graag naar ons privacy statement. Bij het insturen van uw sollicitatie gaat u akkoord en houden wij uw gegevens tot wederopzegging in onze database, met een maximale periode van 2 jaar.