Servicedesk Engineer

Naast slimme software voor de zorg leveren wij met ChipSoft ook de nodige hostingdienstverlening. Denk aan Zorgportalen, Zorgplatform, Maya, Mobile maar ook volledige EPD-infrastructuren. Het is essentieel dat deze diensten continu beschikbaar zijn voor onze klanten. Heb jij passie voor eHealth en krijg jij er energie van om de eindgebruiker van onze producten en diensten zo goed mogelijk te helpen? Voor onze vestiging in Amsterdam zoeken wij een Support-/Servicedeskmedewerker die onze klanten op nr.1 zet.

Jouw baan

Als support-/servicedesk engineer registreer, analyseer en prioriteer je de binnenkomende supportcalls van onze klanten. Je helpt de klant direct of routeert de support calls naar de juiste afdeling of persoon. Je houdt de vinger aan de pols bij 'jouw' supportcalls, borgt de kennis en komt eventueel met verbetervoorstellen. Daarnaast voer je controlewerkzaamheden uit. Naast je deze werkzaamheden verleen je feedback aan de technische en functionele afdelingen rondom gemelde problemen.

Jouw team

Je werkt in een klein team van twintigers en dertigers met een passie voor IT-infrastructuur. Dit klantgerichte, vrolijke team denkt graag in oplossingen in plaats van problemen. Iedereen heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor z'n eigen project en heeft als taak om alle systemen zo efficiënt mogelijk en hoog performant te laten draaien voor de zorg.

Jouw werkdag

Je dag is nooit hetzelfde. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen. Je begint met een gezamenlijke stand-up, onder het genot van een kopje koffie. Daarna ga je aan de slag met de liggende supportcalls. Je kijkt wat je zelf kunt oplossen en routeert andere calls naar het juiste team of persoon. Daarnaast ga je aan de slag met je verdere werkzaamheden.

Wat bied jij?

• De Nederlandse taal machtig zijn / Mastery of the Dutch language
• Afgeronde relevante MBO-opleiding
• Je bent communicatief vaardig
• Je hebt een flexibele instelling
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt technische ervaring en affiniteit met IT
• Je bent bereikbaar buiten kantooruren voor onze Hosting dienstverlening
• Je bent stressbestendig

Werken bij ChipSoft betekent meer dan alleen een baan, je krijgt er namelijk een hele ervaring bij!

Van een goed salaris tot gezellige borrels en van volop ontwikkelmogelijkheden tot dagelijks genieten in ons eigen ChipCafé. Wij zorgen ervoor dat jij je werk met plezier en energie kunt doen.

Wat je van ons krijgt (naast een warm welkom en een goede bak koffie):

• Een salaris waar je blij van wordt
• Een 13e maand* (zo voelt de decembermaand nóg feestelijker)
• 8,25% vakantiegeld in mei (zodat je die vakantie of dat nieuwe tuinsetje alvast kunt plannen)
• 25 vakantiedagen om de batterij weer helemaal op te laden
• Een premievrij pensioen bij ChipSoft vanaf je 18e, voor een zorgeloze toekomst
• Flexibel werken: samen op kantoor voor de gezelligheid en afstemming, soms thuis voor de focus (in overleg met je teamleider)
• Veel vrijheid om je werk op jouw manier te doen
• Alle ruimte om te groeien: via onze ChipSoft Academy en met een persoonlijk opleidingsbudget twv € 1.000, wat jaarlijks beschikbaar wordt gesteld voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Een relaxte en informele werksfeer, met genoeg gezelligheid buiten werktijd (van vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, diverse sporttoernooien etc.)
• Onbeperkt sporten in onze gloednieuwe gym: zelfstandig of onder begeleiding van een personal trainer
• Dagelijks genieten van ontbijt, lunch, snacks en avondeten, vers bereid door de chefs van ons eigen ChipCafé (bye bye boterham met pindakaas en kliekjes uit de koelkast)
• De 13e maand wordt uitgekeerd als ChipSoft winst maakt en je in december bij ons in dienst bent. De uitkering is pro rato en niet contractueel vastgelegd.