Servicedesk Engineer, IT-support

Wij zijn ACRELEC
Wij zijn een dynamisch bedrijf voor interactieve kiosk, bestel- en orderafhandelingssystemen. Wij leveren hardware, software en bovendien service aan onze klanten. Je bent onze producten en diensten absoluut al eens tegengekomen. Bijvoorbeeld tijdens het halen van een burger, tijdens een bezoek aan de bios of misschien wel tijdens een weekendje weg. Benieuwd wie onze klanten zijn? Kijk eens op onze website: www.acrelec.com. Vanuit Nijkerk richten wij ons op Nederland en in samenwerking met ons kantoor in Mechelen (BE) op de gehele Benelux. Wij missen nog

ServiceDesk Engineers | IT-support medewerkers

Werkzaamheden
Samen met je collega’s vorm je een hecht en behulpzaam team. Jullie doel? Klanten snel en vakkundig uit de brand helpen via de telefoon of op afstand via een remote verbinding. Jouw takenpakket is gevarieerd:

• Je installeert software op afstand en lost uiteenlopende ICT-vraagstukken op.
• Je analyseert storingen en achterhaalt of het probleem in de software of hardware zit.
• Je zorgt ervoor dat alle apparatuur en systemen optimaal functioneren.
• Je documenteert veelvoorkomende problemen en oplossingen, registreert klantcontacten in TOPdesk en denkt mee in diverse ICT-projecten.

Veel uitdagingen pak je zelfstandig op, maar je staat er nooit alleen voor: je collega’s zijn er altijd om je te ondersteunen.

Werktijden & locatie
Onze klanten rekenen op ons, ook buiten de standaard kantooruren. We zoeken daarom flexibele collega’s die klaarstaan wanneer dat nodig is.

• Roosters: Je werkt op basis van een wisselend rooster met diensten tussen 06:00 uur en 02:30 uur. In de weekenden bieden we zelfs 24/7 ondersteuning. Vanzelfsprekend draai je ook de reguliere dagdiensten. Belangrijk om te weten: de kans is groot dat we in de toekomst alle dagen 24/7 ondersteuning gaan bieden.
• Werk/privébalans: We houden rekening met jouw agenda; in goed overleg is er veel mogelijk.
• Locatie: Binnen de dagdiensten ontmoeten we elkaar graag op kantoor in Nijkerk. De overige diensten werk je comfortabel vanuit huis.

Wat breng je mee?

• Werk- en denkniveau: MBO (IT-gerelateerd).
• Communicatie: Sterke communicatieve vaardigheden; je kunt goed luisteren, vraagt door en legt zaken helder uit.
• Klantgerichtheid: Een hulpvaardige, servicegerichte instelling.
• Kennis: Basiskennis van pc’s, software, bekabeling en netwerken.
• Ervaring: Ervaring met het installeren van operating systems.
• Pre: Ervaring met TOPdesk is een mooie pluskaart!

Wij bieden

• Salaris, want werken doe je voor het geld! Uiteraard is jouw salaris afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
• Daar doen wij een goed gevuld secundair arbeidsvoorwaardenpakket bij, met o.a. een individueel keuzebudget.
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Een informele werkomgeving, waar humor en gezelligheid belangrijk zijn.

Salaris: €2.615,00 - €2.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 3861 Nijkerk