Servicedesk medewerker

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van klantcontact, administratie en het ondersteunen van collega’s? Dan is deze veelzijdige functie bij Asia Express Food iets voor jou.

Als Service Desk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers, ondersteunt verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Dankzij jouw servicegerichte instelling, overzicht en proactieve aanpak maak jij iedere dag het verschil.

Wat ga jij doen in deze uitdaging?

Als Service Desk Medewerker vervul je een centrale rol binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het verwerken van administratieve werkzaamheden en het bieden van ondersteuning aan verschillende afdelingen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en externe relaties en het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken (1e en 2e lijn) en e-mails;
• Beheren van diverse mailboxen, afhandelen van klantvragen, offerteaanvragen, login-verzoeken, nieuwe klantaanmeldingen, klachten en het waarnemen van mailboxen en mobiele telefonie tijdens afwezigheid van accountmanagers;
• Professioneel onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, chauffeurs en andere externe partijen, inclusief het afstemmen van leveringen, transportafspraken en palletlijsten;
• Aanmaken, beheren en actualiseren van klantgegevens, stamdata, btw-nummers, klantkortingen en overige administratieve gegevens binnen de daarvoor bestemde systemen;
• Verstrekken van productspecificaties en uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van Sales, Supply Chain en andere interne afdelingen;
• Verwerken van sample-aanvragen, aanmaken van sample-orders, beheren van de samplevoorraad en breukpalletlijsten, verzenden van samples en bewaken van het volledige sampleproces in samenwerking met warehouseplanning en voorraadbeheer;
• Controleren, goedkeuren en registreren van retouren en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van logistieke processen;
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers, klanten en sollicitanten, beheren van vergaderruimtes en ondersteunen bij facilitaire zaken zoals lunches, bloemen, kaarten en andere attenties;
• Beheren van informatieschermen en verzorgen van interne en externe communicatie, waaronder organisatie brede berichtgeving rondom recalls, feestdagenplanningen en andere belangrijke mededelingen;
• Signaleren van bijzonderheden, tijdig informeren van collega’s en management en bijdragen aan een soepele samenwerking tussen afdelingen en een efficiënte dagelijkse bedrijfsvoering.;
• Overige administratieve werkzaamheden die horen bij het import- en exportproces.

Dit breng je mee:

• Minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur een opleiding in administratieve, secretariële of commerciële richting;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Kun je ook Duits? Dan is dat een mooie pré;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
• Je bent woonachtig in de regio van Kampen met een maximum reistijd van 45 minuten;
• Goede kennis van Microsoft Office en administratieve systemen.

Wat heb jij verder nodig?

Wij zoeken een proactieve, sociale en hands-on collega die graag meewerkt en overzicht houdt. Je bent operationeel sterk, denkt actief mee over het verbeteren van processen en voelt je verantwoordelijk voor je werk. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, ben je klantgericht en communiceer je gemakkelijk met verschillende doelgroepen. Ervaring met projectmanagement, eventplanning of het coördineren van werkzaamheden is een pré. Dankzij jouw positieve en professionele houding draag je bij aan een prettige samenwerking en een uitstekende service.

Dit mag je van ons verwachten:

• Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
• Een pensioen waarvan de opbouw 100% voor rekening is van Asia Express Food; dit betekent netto een mooi voordeel!
• 5 weken vakantie o.b.v. een 40-urige werkweek;
• Een marktconform salaris;
• Profiteer van exclusieve op een dagje uit, cursussen, reizen en diverse winkels. Ontdek daarnaast de vele andere voordelen zoals de aankoop van extra verlof en het gebruik van ‘Lease a Bike’ via de arbeidsvoorwaardenapp Alleo;
• Door het hele jaar heen verschillende personeels- en teamactiviteiten;
• Reiskostenvergoeding: woon je verder dan 10 km van Asia Express Food af? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km waarbij het volledige aantal kilometers wordt vergoed;
• Een laptop van de zaak om gemakkelijk te kunnen werken op een van onze (flex)werkplekken in de kantoortuin.
• Een iPhone van de zaak óf, als je liever je eigen telefoon gebruikt, een maandelijkse vergoeding van € 25,00 netto per maand.

Over Asia Express Food

Bij Asia Express Food, onderdeel van de Brouwer Groep, ben je meer dan een werknemer – je bent deel van een familie. Als internationale groothandel importeren wij A-merken uit Azië en Afrika en leveren deze door heel Europa aan diverse klanten, van etnische winkels en bekende retailers tot horeca groothandels en e-commerce platformen.

Wat ons onderscheidt is ons internationale karakter; binnen onze organisatie spreken we meer dan 20 talen. Met een informele sfeer en korte lijnen zorgen wij voor een prettige werkomgeving waar iedereen voor elkaar klaarstaat en successen samen worden gevierd.

Solliciteer!

Benieuwd naar een dynamische carrière bij Asia Express Food, waar jij deel uitmaakt van een internationaal team? Solliciteer vandaag nog op deze uitdagende functie! We nodigen je graag uit bij ons op kantoor in Kampen. Solliciteer nu via de onderstaande knop!

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek