SMC Specialist (Fixed Access)

Jouw baan

Als Operations Specialist Fixed Access analyseer en los je incidenten en structurele problemen op in CPE, wifi en XGS-PON. Je bewaakt prestaties en trends, stemt af met teams en leveranciers en zorgt voor een betrouwbare dienstverlening. Ook draai je mee in de 24/7-consignatiedienst.

Dit breng jij mee

Dit Breng Jij Mee Je hebt ervaring in een technische operationsomgeving en begrijpt hoe accessnetwerken werken. Jouw specialisme ligt bij CPE, wifi en/of XGS-PON. Je analyseert storingen en met name problemen zorgvuldig, behoudt rust wanneer de druk hoog is en neemt eigenaarschap tot een oplossing is gerealiseerd. Je hebt ervaring met Incident-, Problem- en Performance Management en weet bevindingen duidelijk vast te leggen en op te volgen. Je communiceert makkelijk met collega’s, leveranciers en andere stakeholders. Daarbij werk je proactief, klantgericht en resultaatgericht.

Functie-eisen

• Ervaring in een technische Operations- of netwerkbeheeromgeving
• Goede kennis van accessnetwerken
• Specialisatie in CPE, wifi en/of XGS-PON
• Ervaring met Incident Management en Problem Management
• Ervaring met Performance Management, KPI’s en trendanalyses
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Een proactieve houding en ervaring met het opstellen van plannen van aanpak
• In staat om stevig en professioneel op te treden richting stakeholders.
• Bereidheid om deel te nemen aan een 24/7-consignatierooster

Gaat dit over jou

• Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent in control Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.
• Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.
• Je zet inzicht om in actie Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie.
• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Dit krijg je van ons

• Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen €3.590 en €4.488 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.
• Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
• Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
• Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.
• NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
• Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.
• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.
• Verlof voor je gezin Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.