Supervisor Customer Service

Voor onze vestiging op Schiphol zoeken wij een collega die graag een leidinggevende rol op zich neemt op onze afdeling Customer Service.

Missie:

Je bent verantwoordelijk voor de klant vanaf de plaatsing van de order tot aan de facturatie voor deze dienst. Je wilt graag een Excellent Customer Service bieden aan de klant en weet je team hierop aan te sturen, te motiveren en begeleiden. Excellent Customer Experience met een B2C attitude – dat is je missie!

In je rol als Supervisor Customer Service ga jij:

• Onze Customer Service Team aansturen, begeleiden en motiveren om onze service naar Next Level te brengen – dit doe jij als meewerkend leidinggevende;
• Het eerste aanspreekpunt van klanten zijn voor alle operationele transport gerelateerde zaken, ad-hoc tarieven afgeven, zorgen voor een tijdige controle van orders die door de klanten zijn ingevoerd en alle ritdossiers zodat er tijdig gefactureerd kan worden, zorgen voor de juiste en volledige invoer van de tarieven en andere zaken t.b.v. order entry, opvolgen en up to date houden van werkprocessen met betrekking tot orderbewaking.
• Een echte ’spokesperson’ zijn namens onze klanten en weet de verwachting goed te vertalen naar een Excellent Customer Experience!

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denk niveau, commerciële richting is zeker een pré;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke leidinggevende rol;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt kennis van het Office pakket en ERP systemen;
• Je beschikt over uitstekende leidinggevende capaciteiten en communicatieve vaardigheden, om op alle niveaus te kunnen communiceren.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

Onze nieuwe collega is communicatief sterk, denkt in mogelijkheden, weet te prioriteren, werkt resultaat gericht gecombineerd met bewuste kostenbeheersing en is een echte steun en toeverlaat voor zijn team!

Wat mag je van ons verwachten?

Primaire arbeidsvoorden:

• Een startsalaris tussen € 3.500 - € 4.500 bruto per maand – volledig afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Tijdelijke fulltime aanstelling met uitzicht op vast dienstverband;

Secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 27,5 vakantiedagen per jaar (fulltime);
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden, zoals een jaarlijks budget vrij te besteden;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• En nog veel meer! Maar dat bespreken wij graag in een persoonlijk gesprek met je!

Wie zijn wij?

Bos Logistics B.V. is een familiebedrijf met 60 jaar ervaring in transport en afhandeling van lucht- en zeevracht. Wij werken vanuit drie vestigingen: Schiphol, Rotterdam en Zaventem in België. Samen met 450 collega's bieden wij een zeer uitgebreide dienstverlening aan.

Solliciteren?
Past deze functie bij je ambities en je toekomstvisie, stuur dan je cv en laat in een motivatie weten waarom we juist JOU nodig hebben!

*** Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!